Hard skills и soft skills – что это такое?

В современном контексте часто используются понятия «hard skills» и «soft skills», к которым относятся профессиональные качества, характер работника. Эти навыки определяют разные аспекты способностей специалиста. Неумение их сбалансировать может быть препятствием, чтобы достичь максимального потенциала в карьере.

Что относится к категориям hard и soft skills?

Hard skills («жесткие») – это специальные навыки, которые нужны для выполнения профессиональных задач. К ним относятся, например, владение иностранными языками, способность работать с графическими редакторами, знание программирования, веб-дизайна, компьютерных программ, высокая грамотность, умение управлять автомобилем.

Soft skills («гибкие») – это качества характера, которые влияют на взаимодействие с окружающими и успех в работе. Сюда входят коммуникабельность, эмоциональный интеллект, лидерские способности, умение налаживать контакты, сотрудничать, способность к эмпатии, тактичность, гуманность, точность в выполнении обязательств, хорошо развитые коммуникативные способности.

В чем особенности «hard skills»?

«Жесткие» характеризуются несколькими особенностями. Их уровень можно оценить посредством тестов, экзаменов, практических заданий. Например, если работодатель ищет кандидата с владением испанского языка, он может проверить это в ходе беседы. К ним же относятся знания компьютерных программ, умение управлять автомобилем или грамотность.

Также можно документально подтвердить эти знания. Дипломы, сертификаты, награды служат доказательством профессиональной квалификации их? владельца в определенной области. Для многих профессий существует определенный, зачастую неизменный, набор профессиональных способностей. Так, веб-разработчику нужно разбираться в программировании, фреймворках, базе данных; юрист должен отлично знать законодательство; дальнобойщику требуются навыки вождения транспорта определенной категории.

В чем особенности «soft skills»?

Выявить и оценить «гибкие» навыки сложнее, чем «жесткие». Хотя некоторые аспекты, например, вежливость, грамотность, могут быть заметны уже во время интервью, способности к адаптации, установлению дружеских отношений с коллегами обычно проявляются только со временем. Их наличие зачастую подтверждается в ходе профессиональной деятельности.

Список конкретных навыков может меняться в зависимости от специфики должности, контекста работы. В некоторых ситуациях в человеке ценятся решительность, строгость, в других – толерантность, эмпатия.

Такие умения могут быть врожденными, наследственными. Например, дети от родителей-экстравертов часто обладают развитыми коммуникативными способностями. Однако стоит помнить, что даже врожденные качества поддаются развитию и улучшению.

В чем отличия «hard» от «soft»?

Для изучения первых «скиллов» необходимы логическое мышление, аналитические способности. Их получение происходит через образование, курсы по специальности, в которых учебный процесс часто структурирован по уровням сложности. Для вторых – эмпатия, эмоциональный интеллект. Развиваются более органично, через личный опыт, наблюдения, саморефлексию.

«Жесткие» навыки универсальны, стандартизированы для всех рабочих мест, компаний, а «гибкие» зависят от контекста и корпоративной культуры. Примером «hard» является программирование (с неизменными кодами), в то время как коммуникативные способности, которые относятся к «soft», могут меняться в зависимости от ситуации, аудитории.

Жесткие или гибкие навыки важнее?

Может показаться, что профессиональные более важны. Для примера: без знания иностранного языка нельзя быть переводчиком; без умения готовить – работать поваром; бухгалтер должен быть сильным в математике; врач обязан хорошо разбираться в анатомии и физиологии.

Но этих навыков может быть недостаточно для успешной работы. Возьмем, к примеру, психолога с хорошими знаниями в своей области, у которого хватает академических достижений. Если ему не свойственны эмпатия, тактичность, не развит эмоциональный интеллект, его взаимодействие с клиентами может оказаться неэффективным. Именно поэтому работодатели сегодня все чаще ищут кандидатов, обладающих «мягкими скиллами».

Какие навыки должны быть в приоритете, определить не получится. Все зависит от конкретной профессии. Для некоторых сфер нужно развивать профессиональные умения (пилоты, физики-ядерщики, бухгалтеры, военные), в других преобладает потребность в «мягких» (продавцы, психологи, представители творческих профессий, а также руководители).

«Hard skills» преобладают в профессиях, которые связаны с техникой и механизмами, «soft» необходимы для работы в команде и взаимодействия с людьми. Для карьеры «гибкие» навыки могут быть решающими. Например, среди двух квалифицированных пилотов предпочтение будет отдано тому, кто является ответственным, уверенным и пунктуальным, а также обладает самодисциплиной.

Что нужно делать, чтобы развивать «hard» и «soft skills»?

Стремление к профессионализму требует развития обоих навыков. Задайте себе несколько вопросов:

• Какие знания, умения понадобятся в конкретной профессии в первую очередь?
• Какими навыками я обладаю, что необходимо усовершенствовать, чтобы стать более компетентным?

Сначала стоит сосредоточить усилия на том, что является релевантным для карьеры. Для улучшения «hard skills» эффективно глубокое изучение теоретических аспектов, накопление практического опыта. После завершения формального образования, процесс совершенствования, расширения профессиональных знаний не должен останавливаться. Можно искать специальную литературу, участвовать в профильных курсах, конференциях и мастер-классах.

Развитие «soft skills» может занять больше времени и требовать более тонкого подхода к оценке прогресса. Полезными будут занятия с психологом, специализированные тренинги и анализ личных сильных и слабых сторон.

Также можно ответить на вопросы:

• Какова роль моих межличностных взаимодействий в продвижении по карьере?
• Есть ли коллеги на аналогичных должностях, которые демонстрируют быстрый карьерный рост?
• Способствует ли мой характер моему продвижению внутри компании?

Для того, чтобы развиваться по карьерной лестнице, нужно обладать:

• навыками успешного общения,
• организационными способностями,
• умению работать в команде,
• точным выполнением обязанностей,
• способностью критически мыслить,
• творческим подходом к работе,
• адаптивностью,
• доброжелательностью,
• лидерскими качествами,
• умению решать сложные проблемы.

На курсе «Soft skills. Гибкие навыки взаимодействия с людьми» и на других курсах можно узнать, как развивать коммуникативные, личностные способности, которые помогут улучшить взаимодействие с коллегами, начальником или клиентами, а также чтобы достичь стабильных выгодных отношений. Научиться выступать публично, контролировать свои эмоции и других людей. Есть курсы, которые ориентированы на получение профессиональных навыков.

Автор:  Череповская Мария