Как оценить эффективность корпоративных тренингов: расчёт ROI

В условиях современного рынка предприниматели должны быть уверены в окупаемости новых проектов и офисов. Для планирования и мониторинга корпоративных тренингов необходим точный расчёт их отдачи. Однако примеров эффективного подсчёта ROI в этой области мало.

Зачем анализировать эффективность тренингов?

1. Тренинг как инструмент управления бизнесом помогает улучшать эффективность и прибыльность, особенно в трудоёмких сферах.
2. Анализ тренинг-дизайн. Программы должны адаптироваться под изменяющиеся рыночные требования.
3. Анализ методов проведения тренинга. Важно оценивать соотношение затрат на тренинг и его результатов.

Критерии успеха тренингов

• Количество участников: Часто используемый, но не всегда точный критерий.
• Прямые затраты: Затраты на создание программы, консалтинг, командировки и гонорары.
• Косвенные затраты: Зарплаты, оборудование и содержание тренинг-классов.
• Эффективность: Соотношение усилий и полученных знаний/навыков.
• Удовлетворённость: Измеряется с помощью «happy sheets».

Методика измерения ROI

ROI (возврат инвестиций) — это соотношение прибыли к затратам, выраженное в процентах. Вычисление ROI требует замеров до, во время и после тренинга, что делает его постоянным процессом.
Пример расчёта ROI: допустим, исследование показало, что сотрудники увольняются из-за отсутствия перспектив развития. Ввели программу тренингов (80 часов в год на сотрудника). ROI должен показать снижение текучести кадров и экономию средств на рекрутинг.
Анализ эффективности тренингов помогает улучшить бизнес-процессы и повысить удовлетворённость сотрудников. ROI — ключевой инструмент для оценки достижения целей тренинга.

Автор:  Библиотека Бизнес-школы ITC Group