Переговоры для логистов: эффективное управление цепями поставок и разрешение конфликтов

Q: Как подать заявку?

Мы предлагаем три способа на выбор: свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 533-93-56 (бесплатный звонок для регионов РФ), отправьте запрос нам на почту info@itctraining.ru, оформите онлайн-заказ на странице интересующего курса, кликнув кнопку «Заказать обучение»

Курс повышения квалификации / Москва

Сохранить в PDF

Заказать обучение

Выберите формат проведения:

Выберите дату и город

Продолжительность

16 ак.часов

Стоимость

48 900 руб.

Возможные преподаватели

Дмитрий Валентинович

Андрей Иванович

Как пройти обучение онлайн?

Выберите нужную дату
Закажите обучение, оформите договор, оплатите счет
Подключайтесь по ссылке, которую направят наши менеджеры в Приглашении и участвуйте в семинаре
Рабочие материалы вы получите в электронном виде
После обучения почтой РФ вам направят именной сертификат и закрывающие документы.

Выберите дату проведения

Продолжительность

16 ак.часов

Стоимость

46 455 руб.48 900 руб.

Возможные преподаватели

Дмитрий Валентинович

Андрей Иванович

Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.

Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.

Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся очно в помещениях Бизнес-школы в Москве и Санкт-Петербурге. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.

Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.

Расписание

Москва 12-13 января 26 года
25-26 мая 26 года
28-29 сентября 26 года

Санкт-Петербург 16-17 марта 26 года
27-28 июля 26 года
23-24 ноября 26 года

Расписание

Онлайн-обучение 12-13 января 26 года
16-17 марта 26 года
25-26 мая 26 года
27-28 июля 26 года
28-29 сентября 26 года
23-24 ноября 26 года

О мероприятии

Актуальность темы:
В условиях глобализации и роста нестабильности логистических цепочек эффективность логистики напрямую зависит от качества договоренностей с поставщиками, перевозчиками, складскими операторами, таможенными органами и клиентами. Грамотно выстроенные переговоры позволяют минимизировать риски, оптимизировать издержки и повысить надежность всей цепочки поставок.

Для кого:
Руководители и специалисты отделов логистики, закупок, ВЭД, снабжения, менеджеры по продажам логистических услуг, менеджеры по работе с клиентами и поставщиками.

Цель курса:
Формирование у участников системных знаний и практических компетенций ведения переговоров в логистике для достижения оптимальных коммерческих и операционных результатов.

Участники обучения узнают:

Методы подготовки и планирования переговорного процесса.
Тактики и техники ведения переговоров в типичных для логиста ситуациях.
Инструменты управления конфликтами и сложными поведенческими моделями.
Принципы работы с возражениями и заключения взаимовыгодных соглашений.
Алгоритмы анализа и повышения эффективности переговоров.

Посмотреть программу

ПРОГРАММА

1. Переговоры в логистике: специфика и ключевые вызовы

Особенности переговоров в цепях поставок по сравнению с другими областями.
Типология контрагентов: перевозчики, поставщики, клиенты, государственные органы.
Ключевые объекты переговоров: тарифы, сроки, сервисные уровни, ответственность.
Влияние внешней среды (санкции, кризисы) на логистические переговоры.
Типичные зоны конфликтов и переговоров в логистике: сроки, стоимость, ответственность.
Критерии успешности переговоров в логистике: баланс цены, сервиса и надежности.

2. Подготовка к переговорам: стратегия и информационная база

Сбор и анализ информации о контрагенте, рынке и конкурентах.
Определение собственных целей, приоритетов и зон маневра (BATNA – Best Alternative to a Negotiated Agreement).
Прогнозирование целей и интересов другой стороны.
Формирование переговорной команды и распределение ролей.
Разработка сценария переговоров: оптимальный, приемлемый и запасной варианты.
Подготовка документации и расчетов для аргументации своей позиции.

3. Базовые техники и модели ведения переговоров

Модель переговоров по Гарвардскому методу: принципиальные переговоры.
Техники активного слушания и вербализации для выявления истинных интересов.
Использование открытых и закрытых вопросов для управления диалогом.
Методы аргументации и контраргументации в условиях цейтнота.
Позиционный торг и переход к партнерским отношениям.
Работа с эмоциональным состоянием: своим и контрагента.

4. Управление сложными переговорными ситуациями и конфликтами

Тактики поведения при давлении, ультиматумах и манипуляциях.
Техники работы с возражениями по цене, срокам и качеству услуг.
Действия в случае срыва сроков поставки или нарушения контрактных обязательств.
Переговоры в условиях конфликта интересов между подразделениями компании.
Методы снятия напряженности и деэскалации конфликта.
Использование медиативных процедур при тупиковых ситуациях.

5. Ценообразование и коммерческие условия в логистических переговорах

Стратегии обсуждения и обоснования цен на логистические услуги.
Техники торга о фрахте, тарифах на складские услуги и иных затратах.
Анализ общей стоимости владения (TCO) как инструмент переговоров.
Обсуждение условий оплаты, отсрочек и бонусных программ.
Работа со скрытыми затратами и их минимизация в соглашении.
Фиксация ценовых договоренностей и условий пересмотра в контракте.

6. Переговоры с перевозчиками и операторами

Выбор стратегии взаимодействия: партнерство, конкурентные торги, спотовые заказы.
Обсуждение графиков отгрузок, типов транспорта и условий перевозки.
Переговоры по тарифам на дополнительные услуги и работы.
Согласование процедур информирования и отслеживания грузов (tracking & tracing).
Обсуждение вопросов страхования груза и ответственности перевозчика.
Построение долгосрочных отношений с надежными перевозчиками.

7. Переговоры с поставщиками и подрядчиками складской логистики

Согласование условий поставки (Incoterms 2020) и их влияния на логистические риски.
Обсуждение объемов, ассортимента и графиков поставок для оптимизации запасов.
Переговоры по складским тарифам, срокам обработки грузов и системам учета.
Вопросы качества складских услуг, погрузо-разгрузочных работ.

8. Переговоры с клиентами и менеджерами по продажам

Согласование реалистичных сроков и условий доставки с клиентами.
Обоснование логистических затрат и формирование ценового предложения для клиента.
Работа с претензиями клиентов по срокам, состоянию груза и стоимости услуг.
Ведение переговоров о пролонгации контрактов и изменении условий обслуживания.
Взаимодействие с отделом продаж для формирования конкурентного предложения.
Техники удержания ключевых клиентов через гибкость логистических решений.

Ответы на вопросы участников.

Возможен третий день обучения за дополнительную плату. Практикум по кейсам участников по следующим вопросам на выбор:

9. Переговоры по контрактам и юридическим аспектам в логистике

Ключевые разделы логистического контракта, требующие особого внимания в переговорах.
Обсуждение и распределение ответственности, штрафных санкций.
Переговоры по SLA (Service Level Agreement) и KPI (Key Performance Indicators).
Процедуры урегулирования споров и претензионной работы.
Взаимодействие с юристом в ходе переговорного процесса.
Особенности переговоров по международным контрактам поставки.

10. Особенности международных логистических переговоров

Учет культурных различий в коммуникации и ведении бизнеса.
Переговоры с таможенными брокерами и представителями государственных органов.
Специфика обсуждения условий международных перевозок (морских, авиа, мультимодальных).
Вопросы валютного регулирования, платежей и международного арбитража.
Влияние международной политики и санкций на переговорную позицию.
Работа с международной документацией и разрешительной документацией.

11. Онлайн-переговоры в логистике: специфика и инструменты

Правила организации и проведения эффективных онлайн-переговоров.
Использование видеоконференцсвязи и совместных рабочих пространств.
Подготовка визуальных материалов и презентаций для онлайн-формата.
Техники удержания внимания и управления групповой динамикой дистанционно.
Кибербезопасность и конфиденциальность при обсуждении коммерческих условий.
Протоколирование договоренностей, достигнутых в онлайн-режиме.

Ответы на вопросы участников.

! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме онлайн-трансляции.

В стоимость входит:

обучение по заявленной программе;
раздаточные материалы;
кофе-брейки.

По окончании обучения по программе выдается Удостоверение о повышении квалификации.

Для получения Удостоверения о повышении квалификации Вам необходимо прислать на наш e-mail:

скан-копию заявления (форму заявления предоставит менеджер), оригинал принести с собой;
скан-копию паспорта (1-2 стр.);
скан-копию документа (диплома) об образовании (без приложения); в случае получения диплома за пределами РФ необходимо предоставить заверенный перевод документа об образовании; для лиц, получающих среднее профессиональное или высшее образование (справку с места учебы);
копию документа о смене фамилии (при несовпадении ФИО в дипломе);
копию СНИЛС.

Документ по окончании обучения

Удостоверение о повышении квалификации

Заказать обучение

ВНИМАНИЕ!

Участие в семинаре может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-ФЗ, 223-ФЗ и 275-ФЗ.
По вопросам участия ООО «АйТиСи Груп» в государственных и муниципальных закупках просьба обращаться по телефону:
8 (800) 200-50-16 или писать на e-mail info@itctraining.ru

Часто задаваемые вопросы

Что такое открытые семинары?

Это обучающие мероприятия, на которые может записаться любой желающий. Мы регулярно организуем открытые семинары для сборных групп до 10-12 человек. Обучение проводится в наших учебных центрах очно в Петербурге и Москве, а также онлайн. С актуальным расписанием можно ознакомиться на странице интересующего вас семинара.

Что такое корпоративное обучение?

Обучение в корпоративном формате означает, что мы проведем обучающее мероприятие только для сотрудников вашей компании. Программа обучения будет адаптирована тренером под запрос, в зависимости от обозначенных задач и целевой аудитории. Мы выберем удобные даты, формат и оптимальное место проведения, а также возьмем на себя контроль и помощь по всем организационный вопросам. Корпоративное обучение может быть проведено, как очно в любом городе России или за ее пределами, так и онлайн.

Что такое индивидуальное обучение?

Индивидуальный формат – это возможность пройти обучение в удобную для вас дату, без необходимости ждать набора группы, а также рассмотреть именно те вопросы по программе, которые актуальны для вас. Индивидуальное обучение делится на работу с преподавателем и самостоятельную работу в пропорции 50/50.

Как проходит онлайн обучение?

Мероприятие проходит в режиме реального времени на одной из платформ видео-конференций (Zoom, Яндекс Телемост, Webinar и др.). Вам не нужно устанавливать дополнительное программное обеспечение, необходимо просто подключиться по ссылке, которую мы направим вам заранее. Во время обучения вы можете общаться с тренером и другими участниками посредством камеры, микрофона и онлайн-чата.

Какой документ я получу после обучения?

После прохождения тренинга или семинара мы выдаем именной сертификат. По завершении курса повышения квалификации выдается удостоверение установленного образца.

Отменится ли семинар, если не наберется группа?

Мы не отменяем обучение. При наборе группы от 2 человек обучение проходит в стандартном формате – 16 академических часов (2 дня). Если записан только один участник, мероприятие проводится в формате: 8 академических часов - работа с преподавателем и 8 академических часов - самостоятельная работа.

Как подать заявку?

Мы предлагаем три способа на выбор:

Свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 200-50-16 (бесплатный звонок для регионов РФ)
Отправьте запрос нам на почту info@itctraining.ru
Оформите онлайн-заказ на странице интересующего курса, кликнув кнопку «Заказать обучение»

Какие документы необходимо предоставить для регистрации на обучение?

Для заключения договора с юридическим лицом необходимо предоставить реквизиты организации, с физическим лицом – достаточно полных Ф.И.О.

Для обучения по программе повышения квалификации необходимо предоставить копии документов:

паспорт (1-2 стр.);
диплом о высшем или среднем специальном образовании;
документ о смене фамилии (при несовпадении ФИО в дипломе);
СНИЛС.

Как оплатить обучение?

Для юридических лиц мы предлагаем оплату по счету с оформлением договора и акта.

Для физических лиц оплата происходит онлайн. Менеджер направляет персональную ссылку, где вы вводите данные карты, оплачиваете и получаете чек.

Есть ли скидки на обучение?

Для всех участников действует постоянная скидка 5% на онлайн-обучение.
Ежемесячно мы запускаем акции на определенные темы семинаров с выгодными условиями.
Мы предлагаем гибкие ценовые условия при организации обучения для 3-х и более человек.
-15% на обучение, при оплате курса единой картой петербуржца (ЕКП).
Готовы предложить варианты исходя из вашего бюджета.
Вы можете оплатить обучение материнским капиталом.
Получите налоговый вычет за обучение.

Не нашли нужного ответа? Оставьте свои контактные данные и мы оперативно ответим.