Юридические основы продаж. Договорная работа, проверка контрагентов, документооборот. 152-ФЗ

Q: Как подать заявку?

Мы предлагаем три способа на выбор: свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 533-93-56 (бесплатный звонок для регионов РФ), отправьте запрос нам на почту info@itctraining.ru, оформите онлайн-заказ на странице интересующего курса, кликнув кнопку «Заказать обучение»

Курс повышения квалификации / Москва

Сохранить в PDF

Заказать обучение

Выберите формат проведения:

Выберите дату и город

Продолжительность

16 ак.часов

Стоимость

48 900 руб.

Возможные преподаватели

Мария Викторовна

Станислав Евгеньевич

Как пройти обучение онлайн?

Выберите нужную дату
Закажите обучение, оформите договор, оплатите счет
Подключайтесь по ссылке, которую направят наши менеджеры в Приглашении и участвуйте в семинаре
Рабочие материалы вы получите в электронном виде
После обучения почтой РФ вам направят именной сертификат и закрывающие документы.

Выберите дату проведения

Продолжительность

16 ак.часов

Стоимость

46 455 руб.48 900 руб.

Возможные преподаватели

Мария Викторовна

Станислав Евгеньевич

Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.

Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.

Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся очно в помещениях Бизнес-школы в Москве и Санкт-Петербурге. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.

Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.

Расписание

Москва 7-8 декабря 25 года
16-17 января 26 года
14-15 мая 26 года
9-10 сентября 26 года

Санкт-Петербург 12-13 марта 26 года
8-9 июля 26 года
18-19 ноября 26 года

Расписание

Онлайн-обучение 7-8 декабря 25 года
16-17 января 26 года
12-13 марта 26 года
14-15 мая 26 года
8-9 июля 26 года
9-10 сентября 26 года
18-19 ноября 26 года

О мероприятии

Актуальность темы:
В условиях усиления контроля со стороны регуляторов, роста судебных споров и требований потребителей грамотное применение юридических норм становится критическим фактором успеха и безопасности бизнеса. Знание правовых основ позволяет минимизировать риски, защитить интересы компании и выстроить доверительные отношения с клиентами.

Для кого:
Руководители отделов продаж, директора по продажам, менеджеры по продажам (B2B, B2C), ключевые аккаунт-менеджеры, специалисты по работе с клиентами, коммерческие директора.

Цель курса:
Сформировать у участников практические навыки применения ключевых норм права в повседневной работе отдела продаж для минимизации юридических рисков, защиты интересов компании и повышения эффективности сделок.

Участники обучения узнают:

Правильно оформлять договоры, оферты, спецификации и иные документы, сопровождающие сделку.
Выявлять и минимизировать основные юридические риски на этапах переговоров, заключения и исполнения договоров.
Соблюдать требования законодательства о защите прав потребителей и о персональных данных.
Грамотно вести переписку и фиксировать договоренности для снижения рисков споров.
Как действовать при возникновении претензий, рекламаций и в досудебном урегулировании конфликтов.

Посмотреть программу

ПРОГРАММА

1. Юридические основы продаж: почему это важно для менеджера

Роль юридической грамотности в эффективных продажах и защите бизнеса.
Основные источники права, регулирующие продажи: Гражданский кодекс РФ, Закон "О защите прав потребителей", 152-ФЗ "О персональных данных".
Ключевые понятия: сделка, договор, оферта, акцепт, существенные условия.
Ответственность менеджера и компании за нарушение законодательства (гражданская, административная).
Взаимодействие отдела продаж с юридической службой: когда и как привлекать юриста.
Типичные юридические ошибки менеджеров по продажам и их последствия.

2. Договор как инструмент продаж и защиты

Виды договоров в продажах: купли-продажи, поставки, оказания услуг, агентский, комиссии.
Существенные условия договора: предмет, цена, сроки, ответственность – как согласовывать правильно.
Порядок заключения договора: оферта (письменная, публичная), акцепт, момент заключения.
Работа с протоколами разногласий: стратегия и тактика.
Приложения к договору (спецификации, графики платежей/поставок): юридическая сила и оформление.
Исполнение договора: права и обязанности сторон, принцип надлежащего исполнения.

3. Договоры в продажах: структура и ключевые условия

Виды договоров в B2B и B2C-сегментах.
Обязательные и дополнительные условия договора.
Как избежать двусмысленных формулировок.
Особенности электронных договоров и подписи.
Изменение и расторжение договора.

4. Правовые аспекты работы с клиентами

Права потребителей и их защита.
Возврат товаров и отказ от услуг.
Претензионная работа и досудебное урегулирование.
Работа с персональными данными клиентов.
Реклама и антимонопольное законодательство.

5. Юридические риски на этапе переговоров и преддоговорной работы

Преддоговорная переписка (письма, email): статус и доказательственная сила.
Понятие и последствия недобросовестных действий на переговорах (ст. 434.1 ГК РФ).
Конфиденциальность на переговорах: соглашение о конфиденциальности (NDA).
Проверка контрагента (особенно нового): основные этапы и "красные флаги".
Риски дачи устных гарантий и обещаний, не закрепленных в договоре.
Этика переговоров и избегание введения контрагента в заблуждение.

6. Защита от мошенничества в продажах

Виды мошенничества в B2B и B2C.
Как проверить контрагента перед сделкой.
Признаки недобросовестных клиентов.
Действия при выявлении мошенничества.
Судебная практика по мошенническим схемам.
Инструменты профилактики мошенничества.

7. Специфика B2C продаж: Закон "О защите прав потребителей"

Ключевые права потребителя: на информацию, качество, безопасность, возврат.
Обязательная информация о товаре/услуге: состав, цена, условия приобретения, гарантии.
Правила продажи дистанционным способом (интернет, каталоги): право на отказ, сроки доставки.
Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества: основания, сроки, порядок.
Ответственность продавца за нарушение прав потребителей: неустойка, штраф 50%, компенсация морального вреда.
Общение с претензиями потребителей: досудебный порядок урегулирования.

8. Работа с персональными данными клиентов (152-ФЗ)

Какие данные являются персональными в контексте продаж.
Обязанности оператора (компании) при обработке ПДн: согласие, уведомление Роскомнадзора.
Получение действительного согласия клиента на обработку ПДн: форма и содержание.
Безопасность хранения и передачи ПДн: базовые требования.
Права субъекта ПДн (клиента): доступ, уточнение, отзыв согласия.
Ответственность за нарушение 152-ФЗ: блокировка сайта, штрафы, репутационные риски.

9. Претензионная работа и досудебное урегулирование споров

Претензия как обязательный досудебный этап: когда требуется, сроки, содержание.
Порядок рассмотрения претензии от клиента/контрагента: сроки, оформление ответа.
Работа с рекламациями: отличия от претензии, особенности рассмотрения.
Ведение переговоров по урегулированию конфликта: позиция компании, поиск компромисса.
Фиксация достигнутых договоренностей (соглашение о новации, отступном, протокол).
Подготовка документов для передачи спора в суд (если досудебное урегулирование не удалось).

10. Документооборот в продажах: юридическая значимость

Юридическая сила электронной переписки (email) и электронной подписи (ЭП).
Оформление первичных учетных документов: счет, счет-фактура, УПД, товарная накладная (ТОРГ-12), акт.
Важность актов сдачи-приемки товаров/услуг: содержание, подписание, хранение.
Порядок исправления ошибок в документах.
Сроки хранения документов, связанных со сделками.
Организация документооборота для минимизации рисков.

Ответы на вопросы участников.

Возможен третий день обучения за дополнительную плату. Практикум по кейсам участников по следующим темам:

Оферта и ее публикация: правовые тонкости

Понятие публичной оферты и ее отличия от приглашения делать оферты (рекламы).
Обязательные элементы публичной оферты для сайта и печатных материалов.
Акцепт оферты: способы подтверждения (заказ, оплата, регистрация).
Изменение и отзыв оферты: юридические ограничения и порядок.
Риски некорректно составленной или размещенной оферты.

Гарантии, ответственность и форс-мажор

Виды гарантийных обязательств: законная гарантия, дополнительная гарантия (гарантийный срок).
Порядок предъявления и удовлетворения требований по гарантии.
Понятие и виды ответственности за нарушение договора (неустойка, убытки).
Ограничение ответственности в договоре: что можно и нельзя.
Форс-мажор (непреодолимая сила): условия применения, документирование, последствия.
Уведомление контрагента о наступлении форс-мажора.

Взыскание дебиторской задолженности

Досудебное взыскание: переговоры и претензии.
Судебный порядок взыскания долгов.
Исполнительное производство: как добиться выплат.
Альтернативные способы решения долговых проблем.
Работа с коллекторскими агентствами.
Как минимизировать риски возникновения задолженности.

Проверки контролирующих органов: действия отдела продаж

Основные контролирующие органы: Роспотребнадзор, ФАС, Роскомнадзор, налоговая инспекция.
Типовые основания для проверок в сфере продаж.
Полномочия органов при проведении проверок.
Права и обязанности компании и сотрудников во время проверки.
Порядок предоставления документов и информации.
Действия по итогам проверки: получение акта, обжалование.

Внедрение юридических знаний в практику менеджера по продажам

Развитие правового мышления: оценка рисков при принятии решений.
Использование чек-листов и шаблонов для минимизации ошибок.
Эффективная коммуникация с юристом: постановка задачи, получение консультации.
Обучение команды: передача ключевых юридических знаний подчиненным.
Создание культуры правовой осознанности в отделе продаж.
Разработка личного плана действий по применению полученных знаний.

Курс проводится на основании источников:

Гражданский кодекс РФ.
Закон «О защите прав потребителей».
Налоговый кодекс РФ.
Федеральный закон «О персональных данных».
Судебная практика арбитражных судов РФ.
Постановления Пленума Верховного Суда РФ (особенно по вопросам защиты прав потребителей, договорному праву).
Информационные письма и разъяснения Президиума ВАС РФ/ВС РФ (по спорным вопросам практики).
Сайты Роспотребнадзора (rospotrebnadzor.ru) и ФАС России (fas.gov.ru) – разделы с разъяснениями и методическими рекомендациями.
Профессиональные ресурсы: Право.ru, КонсультантПлюс (аналитические материалы, комментарии), Клерк.ру (практические кейсы).

! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме онлайн-трансляции.

В стоимость входит:

обучение по заявленной программе;
раздаточные материалы;
кофе-брейки.

По окончании обучения по программе выдается Удостоверение о повышении квалификации.

Для получения Удостоверения о повышении квалификации Вам необходимо прислать на наш e-mail:

скан-копию заявления (форму заявления предоставит менеджер), оригинал принести с собой;
скан-копию паспорта (1-2 стр.);
скан-копию документа (диплома) об образовании (без приложения); в случае получения диплома за пределами РФ необходимо предоставить заверенный перевод документа об образовании; для лиц, получающих среднее профессиональное или высшее образование (справку с места учебы);
копию документа о смене фамилии (при несовпадении ФИО в дипломе);
копию СНИЛС.

Документ по окончании обучения

Удостоверение о повышении квалификации

Заказать обучение

ВНИМАНИЕ!

Участие в семинаре может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-ФЗ, 223-ФЗ и 275-ФЗ.
По вопросам участия ООО «АйТиСи Груп» в государственных и муниципальных закупках просьба обращаться по телефону:
8 (800) 200-50-16 или писать на e-mail info@itctraining.ru

Часто задаваемые вопросы

Что такое открытые семинары?

Это обучающие мероприятия, на которые может записаться любой желающий. Мы регулярно организуем открытые семинары для сборных групп до 10-12 человек. Обучение проводится в наших учебных центрах очно в Петербурге и Москве, а также онлайн. С актуальным расписанием можно ознакомиться на странице интересующего вас семинара.

Что такое корпоративное обучение?

Обучение в корпоративном формате означает, что мы проведем обучающее мероприятие только для сотрудников вашей компании. Программа обучения будет адаптирована тренером под запрос, в зависимости от обозначенных задач и целевой аудитории. Мы выберем удобные даты, формат и оптимальное место проведения, а также возьмем на себя контроль и помощь по всем организационный вопросам. Корпоративное обучение может быть проведено, как очно в любом городе России или за ее пределами, так и онлайн.

Что такое индивидуальное обучение?

Индивидуальный формат – это возможность пройти обучение в удобную для вас дату, без необходимости ждать набора группы, а также рассмотреть именно те вопросы по программе, которые актуальны для вас. Индивидуальное обучение делится на работу с преподавателем и самостоятельную работу в пропорции 50/50.

Как проходит онлайн обучение?

Мероприятие проходит в режиме реального времени на одной из платформ видео-конференций (Zoom, Яндекс Телемост, Webinar и др.). Вам не нужно устанавливать дополнительное программное обеспечение, необходимо просто подключиться по ссылке, которую мы направим вам заранее. Во время обучения вы можете общаться с тренером и другими участниками посредством камеры, микрофона и онлайн-чата.

Какой документ я получу после обучения?

После прохождения тренинга или семинара мы выдаем именной сертификат. По завершении курса повышения квалификации выдается удостоверение установленного образца.

Отменится ли семинар, если не наберется группа?

Мы не отменяем обучение. При наборе группы от 2 человек обучение проходит в стандартном формате – 16 академических часов (2 дня). Если записан только один участник, мероприятие проводится в формате: 8 академических часов - работа с преподавателем и 8 академических часов - самостоятельная работа.

Как подать заявку?

Мы предлагаем три способа на выбор:

Свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 200-50-16 (бесплатный звонок для регионов РФ)
Отправьте запрос нам на почту info@itctraining.ru
Оформите онлайн-заказ на странице интересующего курса, кликнув кнопку «Заказать обучение»

Какие документы необходимо предоставить для регистрации на обучение?

Для заключения договора с юридическим лицом необходимо предоставить реквизиты организации, с физическим лицом – достаточно полных Ф.И.О.

Для обучения по программе повышения квалификации необходимо предоставить копии документов:

паспорт (1-2 стр.);
диплом о высшем или среднем специальном образовании;
документ о смене фамилии (при несовпадении ФИО в дипломе);
СНИЛС.

Как оплатить обучение?

Для юридических лиц мы предлагаем оплату по счету с оформлением договора и акта.

Для физических лиц оплата происходит онлайн. Менеджер направляет персональную ссылку, где вы вводите данные карты, оплачиваете и получаете чек.

Есть ли скидки на обучение?

Для всех участников действует постоянная скидка 5% на онлайн-обучение.
Ежемесячно мы запускаем акции на определенные темы семинаров с выгодными условиями.
Мы предлагаем гибкие ценовые условия при организации обучения для 3-х и более человек.
Готовы предложить варианты исходя из вашего бюджета.

Не нашли нужного ответа? Оставьте свои контактные данные и мы оперативно ответим.