Успешный руководитель предприятия (организации)
Как пройти обучение онлайн?
- Выберете нужную дату
- Закажите обучение, оформите договор, оплатите счет
- Подключайтесь по ссылке, которую направят наши менеджеры в Приглашении и участвуйте в семинаре
- Рабочие материалы вы получите в электронном виде
- После обучения почтой РФ вам направят именной сертификат и закрывающие документы.
Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.
Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.
Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.
Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся очно в помещениях Бизнес-школы в Москве и Санкт-Петербурге. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.
Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.
При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.
19-21 марта 25 года
25-27 июня 25 года
15-17 октября 25 года
24-26 декабря 25 года
29-31 января 25 года
28-30 мая 25 года
10-12 сентября 25 года
19-21 ноября 25 года
18-20 декабря 24 года
29-31 января 25 года
19-21 марта 25 года
28-30 мая 25 года
25-27 июня 25 года
10-12 сентября 25 года
15-17 октября 25 года
19-21 ноября 25 года
24-26 декабря 25 года
О мероприятии
Модуль 1. Управление подразделением.
1. Функционал руководителя.
-
Общий алгоритм руководства.
-
Ключевые управленческие навыки руководителя.
-
Управленческий цикл: цели - планы – организация – контроль – мотивация.
-
Что входит, а что не входит в обязанности руководителя?
-
Что определяет эффективность руководителя?
-
Сквозные функции руководителя: анализ и принятие решений, поддержание видения и стратегических целей.
-
Треугольник стилей руководства (ориентация задача - сотрудники - руководитель).
-
Ситуативное руководство.
-
Зона ответственности и зона контроля руководителя.
2. Целеполагание – как основной навык личного и командного успеха.
-
Определение целей и задач, грамотное формулирование, упреждающий контроль.
-
Построение дерева целей, конфликт целей.
-
Критерии постановки целей, «Стратегическая картонка».
-
Сбалансированность и согласованность корпоративных и индивидуальных целей.
-
Перевод мечты в цель. Характеристики грамотно сформулированной цели.
-
Модели SMART, PURE и CLEAR. Согласование «Надо» и «Хочу».
-
Определение собственной иерархии ценностей. Принятие «верных» решений.
-
Личное планирование. Разработка путей их достижения.
-
Карты мышления (Mind Maps) как эффективный инструмент работы с целями.
-
Учёт индивидуальных особенностей сотрудника при постановке задачи.
-
Постановка задач подчиненному, фиксация договоренностей. Как увеличить вероятность своевременного исполнения задачи.
-
Планирование оперативной деятельности подразделения.
-
Фиксация целей и определение метода их достижения.
3. Работа руководителя с персоналом.
-
Контроль, конфликты, внедрение изменений.
-
Построение эффективной системы контроля исполнения задач.
-
Правила делегирования полномочий. Выбор задач для делегирования.
-
Ловушка "обратного делегирования" - как не делать за подчинённых их работу.
-
Принцип "обезьяны". Лучшая схема реагирования на проблемы сотрудников.
-
Использование обратной связи для контроля точности понимания задачи сотрудником.
-
Как сократить затраты времени на контроль.
-
Матрица восприятия изменений подчинёнными.
-
Распознавание различных типов сотрудников по восприятию изменений.
-
Стратегия укрепления позиций в процессе внедрения изменений.
-
Причины производственных конфликтов и меры по их предотвращению.
-
Механизмы управления конфликтом.
-
Правила ведения индивидуальной беседы с подчиненным.
-
Внутренние правила и договоренности.
-
Формирование трудовой дисциплины в подразделении.
4. Мотивация персонала, вовлечение сотрудников в трудовой процесс.
-
Основные принципы мотивации. Потребности и мотивы сотрудников.
-
Источники мотивации и факторы демотивации подчинённых сотрудников.
-
Особенности немонетарной мотивации сотрудников.
-
Типы мотивов подчинённых, способы их распознавания.
-
Использование информации о мотивах подчинённых для выполнения задач.
-
Принципы формулирования целей и задач.
-
Контроль и побуждение сотрудников на правильное понимание задач.
-
Навыки развития подчинённых.
-
Алгоритм изменения рабочего поведения сотрудников.
-
Квалифицированная обратная связь подчинённым.
-
Негативная и позитивная обратная связь.
-
Выговор и похвала как мотиваторы подчинённых.
-
Алгоритмы действенного выговора.
Модуль 2. Личная эффективность руководителя.
1. Эффективные коммуникации руководителя.
-
Взаимодействие с подчиненными в различных рабочих ситуациях.
-
Навык распознавания и учёта различных эмоциональных проявлений подчинённых.
-
Способы перевода подчинённых в конструктивное и рациональное русло.
-
Проведение конструктивных переговоров, сотруднический стиль.
-
Этапы переговоров, сложности и преодоление барьеров.
-
Установление доверительного контакта.
-
Ориентация в собеседнике, его интересах и мотивах.
-
Формулирование позиции, формирование аргументации.
-
Обсуждение, направленное на результат.
-
Правила донесения информации до собеседника (5С).
-
Переход от темы, интересной собеседнику, к теме, которая интересна мне.
-
Техники убеждения, аргументации.
-
Выработка тактики взаимодействия и ключевых фраз.
-
Результативное завершение переговоров.
-
Коммуникации в командах как инструмент эффективного лидера.
-
Подкрепление тезисов и аргументов в обсуждении с подчинёнными.
-
Виды, распознавание и нейтрализация манипуляций сотрудников.
-
Способы перехвата и удержания инициативы. «Волшебные вопросы».
-
Взаимодействие с «трудными» оппонентами. Реакция на критику.
-
Принципы работы с возражениями, сопротивлением.
2. Управление временем руководителя.
-
Особенности тайм-менеджмента руководителей.
-
Умение расставлять приоритеты и распределять работу в соответствии с ними.
-
Сдвиг приоритетов при переходе из роли специалиста в роль руководителя.
-
Матрица Эйзенхауэра, адаптированная под задачи руководителя.
-
Анализ временных затрат, хронометраж, «пожиратели времени».
-
Эффективное планирование, «тайм-меню».
-
Организация рабочего места.
-
Оптимальное использование имеющихся ресурсов.
-
Принцип Парето.
-
Рационализация посредством группировки задач.
-
Доведение до результата наиболее важных дел.
-
Совещания. Виды и способы проведения. Определение необходимого количества.
-
Организация эффективного отдыха и поддержание здоровья.
3. Стиль руководства, личные качества и компетенции лидера.
-
Стили руководства – типы и принципы применения.
-
Уверенность в работе руководителя: от чего зависит и как ей управлять.
-
Успех, Харизма и Лидерство.
-
Личный имидж. Выявление индивидуального репертуара ролевого поведения.
-
Тактика реагирования на критику и агрессию.
-
Как отстаивать собственную точку зрения, сохраняя при этом партнерские отношения
-
Самопрезентация. Противостояние влиянию и манипуляциям
-
Технология построения публичного выступления: стратегия и тактика.
-
Определение собственного преобладающего стиля руководства.
-
Постановка личных задач по развитию управленческих навыков.
4. Самомотивация, развитие волевых качеств и самодисциплины.
-
Методы оперативной самомотивации.
-
Эффективная рефлексия.
-
Целеустремлённость.
-
Настойчивость.
-
Инициативность.
-
Дисциплинированность.
-
Принципиальность.
-
Управление своими эмоциями.
-
Формирование индивидуальной программы развития.
Модуль 3. Деловые коммуникации.
1. Подготовка к переговорам.
-
Цикл переговоров.
-
Выявление формы восприятия информации со стороны партнера.
-
Оценка скрытых потребностей партнеров.
-
Управление личным образом и обстановкой переговоров.
-
Сценарное планирование переговорного процесса.
-
Управление восприятием партнера в ходе переговоров: факты и интерпретации.
-
2 уровня переговоров: формальный и неформальный.
-
Управление личным состоянием на переговорах.
-
Технология переговоров «слоеный пирог».
-
Психологические роли при переговорах: герой, палач, жертва, партнер, эксперт.
-
Управление эмоциональным статусом переговоров.
-
Технологии подстройки к партнеру.
2. Оценка партнера по переговорам.
-
Современные технологии оценки оппонента.
-
Каналы получения информации.
-
Что мы можем узнать из речи.
-
Что мы можем узнать из поведения.
-
Что мы можем узнать из внешнего вида.
-
Как узнать мотивы и ценности.
-
Речевой анализ метапрограмм собеседника.
-
Физиогномика: анализ собеседника по мимике и жестам.
-
Оценка ценностей и глубинных мотивов собеседника.
-
Оценка характера восприятия информации со стороны собеседника.
-
Оценка уровня мотивации собеседника в процессе беседы.
-
Определение целевых технологий влияния на собеседника.
3. Коммуникация со сложными и статусными партнерами.
-
Установление контакта и поддержание коммуникаций.
-
Работа с потребностями и интересами людей, принимающих решения.
-
Затяжные переговоры.
-
Работа с возражениями.
-
Управление диалогом со статусным собеседником.
-
Типичные ошибки переговорщиков.
4. Стратегии переговоров. Основные коммуникативные технологии переговорного процесса.
-
Вовлечение клиента в переговоры через управление мотивацией.
-
Управление ходом переговоров. Виды управления (одностороннее, двустороннее, через эмпатию).
-
Работа с информацией в процессе переговоров (основные информационные каналы, структуризация и уточнение информации, переговоры в режиме дефицита информации).
-
Диагностика искажения информации клиентом – «коммуникативная воронка».
-
Переговоры с партнером с нулевой или отрицательной мотивацией.
-
Технологии «жестких» переговоров.
-
Технология ассертивного поведения.
-
Открытое давление. Психологические ловушки.
-
Техники «рефрейминг» и «отзеркаливание».
-
Техника вопросов. Виды вопросов. Управление вопросами. Перехватывание инициативы.
5. Способы аргументации в переговорах.
-
Технология конструирования аргумента.
-
Типы аргументов и фактов.
-
«Мышление» и логика аргумента.
-
Примеры и образы для поддержания аргумента.
-
Условия успешной аргументации.
-
Правила и техники аргументации.
-
Приемы «мягкой» и «жесткой» контраргументации на действия партнера по переговорам.
-
Аргументация «от обратного».
-
Особенности использования манипуляции в процессе аргументации.
6. Противостояние манипуляциям.
-
Распознание манипуляции.
-
Типы манипуляций: эмоциональные и логические.
-
Способы преодоления манипуляции.
-
Техники выравнивания внутреннего состояния.
-
Отслеживание обратной связи манипулятора и контроль личных реакций.
-
Ответная манипуляция – когда это эффективно?
-
Как определить обман?
- обучение по заявленной программе;
- раздаточные материалы;
- кофе-брейки.
- скан-копию заявления (форму заявления предоставит менеджер), оригинал принести с собой;
- скан-копию паспорта (1-2 стр.);
- скан-копию документа (диплома) об образовании (без приложения); в случае получения диплома за пределами РФ необходимо предоставить заверенный перевод документа об образовании; для лиц, получающих среднее профессиональное или высшее образование (справку с места учебы);
- копию документа о смене фамилии (при несовпадении ФИО в дипломе);
- копию СНИЛС.
ВНИМАНИЕ!
Участие в семинаре может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-ФЗ, 223-ФЗ и 275-ФЗ.
По вопросам участия ООО «АйТиСи Груп» в государственных и муниципальных закупках просьба обращаться по телефонам:
8 (800) 551-22-85, (812) 575-54-64 или писать на e-mail info@itctraining.ru
Мы предлагаем три способа на выбор:
- Свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 551-22-85 (бесплатный звонок для регионов РФ)
- Отправьте запрос нам на почту info@itctraining.ru
- Оформите онлайн-заказ на странице интересующего курса, кликнув кнопку «Заказать обучение»
Для заключения договора с юридическим лицом необходимо предоставить реквизиты организации, с физическим лицом – достаточно полных Ф.И.О.
Для обучения по программе повышения квалификации необходимо предоставить копии документов:
- паспорт (1-2 стр.);
- диплом о высшем или среднем специальном образовании;
- документ о смене фамилии (при несовпадении ФИО в дипломе);
- СНИЛС.
Для юридических лиц мы предлагаем оплату по счету с оформлением договора и акта.
Для физических лиц оплата происходит онлайн. Менеджер направляет персональную ссылку, где вы вводите данные карты, оплачиваете и получаете чек.
- Для всех участников действует постоянная скидка 5% на онлайн-обучение.
- Ежемесячно мы запускаем акции на определенные темы семинаров с выгодными условиями.
- Мы предлагаем гибкие ценовые условия при организации обучения для 3-х и более человек.
- Готовы предложить варианты исходя из вашего бюджета.
Не нашли нужного ответа? Оставьте свои контактные данные и мы оперативно ответим.
70% практики и 30% теории на курсах
100% гарантированное проведение обучения независимо от числа участников
100% программ актуализированы с учетом последних изменений
Участие в профессиональных сообществах и форумах
90% студентов возвращаются для повышения квалификации
100% преподавателей — эксперты с опытом работы в ведущих компаниях
90% студентов отмечают удобство и доступность обучения
85% выпускников успешно продвинулись в карьере после окончания курсов