Методика проведения тренинга продаж. Тренинг для внутренних тренеров, наставников, РОП

Тренинг предназначен для сотрудников, выполняющих функции внутренних тренеров и наставников, руководителей отдела продаж (РОП), руководителей отделов, HR-специалистов и всех, кто занимается обучением и развитием персонала в компании.

Тренинг направлен на развитие навыков и компетенций, необходимых для эффективного обучения и наставничества сотрудников отдела продаж. Участники узнают, как разрабатывать и проводить тренинг по продажам, использовать современные методы обучения и оценивать результаты обучения.

Участники обучения узнают, как эффективно передавать знания и навыки, используя современные методы обучения. Они научатся разрабатывать программу обучения по техникам продаж, основам проведения тренинга и оценке его эффективности.

• Узнают, как разрабатывать и структурировать программу тренинга продаж.
• Узнают о различных методах и техниках обучения.
• Узнают, как мотивировать и вовлекать участников в процесс обучения.
• Научатся оценивать результаты обучения и корректировать программу тренинга по активным продажам.

• Введение в тренинг продаж.
• Определение целей тренинга и ожидаемых результатов.
• Роль тренера в обучении и развитии навыков участников.

• Психология и методы обучения взрослых.
• Использование современных инструментов и форматов подачи информации.

• Основные подходы к проведению тренингов: активное обучение, кейс-метод, ролевые игры.
• Использование технологий в процессе обучения.

• Проектирование структуры тренинга: цели, задачи, адаптация под аудиторию.
• Управление временем и потоком обучения.

• Создание материалов для тренинга: презентации, кейс-стадии, учебные пособия.
• Адаптация материалов под специфику тренинга продаж.

• Эффективная коммуникация с участниками тренинга.
• Использование визуальных и аудиовизуальных средств для улучшения восприятия материала.

• Управление групповыми процессами и обсуждениями.
• Разрешение конфликтов и стимулирование активности участников.

• Планирование обучения: структура бизнес-тренинга и его модульная организация.
• Методы бизнес-тренинга: фасилитация, модерация, мини-лекции, тематические упражнения, ролевые игры, видеоанализ, деловые игры, групповые обсуждения.
• Построение каждого модуля тренинга с учетом целей и аудитории.

• Подготовка к началу занятий и управление голосом и речью.
• Типичные трудности в работе с группой и методы их преодоления.
• Приемы завершения занятия и обработка каверзных вопросов.

• Принципы формирования поддерживающей атмосферы на тренингах.
• Методы управления вниманием и поддержки мотивации участников.
• Использование наглядных средств и раздаточных материалов.

• Методы оценки знаний и умений участников.
• Сбор обратной связи и анализ результатов.

• Итерационное улучшение программы на основе полученной обратной связи.
• Развитие собственных профессиональных навыков тренера.

• Использование игровых симуляций и ролевых игр.
• Применение игровых подходов для моделирования реальных ситуаций продаж.
• Тренировка навыков принятия решений и управления временем.

• Практические симуляции продаж.
• Проведение тренировочных сессий на основе реальных кейсов и сценариев.
• Индивидуальная обратная связь и рекомендации для участников.
• Обсуждение лучших практик и применение их в рабочих ситуациях.

• Совместное обсуждение опыта участников и применение изученных методов в повседневной практике.
• План действий для индивидуального развития навыков тренера и наставника.