Тренинг по НЛП. Нейролингвистическое программирование

ТОП-менеджеры, руководители подразделений, ключевые специалисты компании, администраторам, специалистам, менеджерам и всем, кто непосредственно общается с клиентами и партнёрами компании.

В ходе тренинга решается задача п овышения эффективности работы сотрудников компании, за счёт развития коммуникативных компетенций:

• Владение технологиями визуальной и тестовой оценки индивидуальных особенностей людей, прогнозирования их поведения
• Осознание участниками своих сильных и слабых сторон
• Профилактика типичных ошибок в коммуникациях
• Формирование эффективных команд, налаживание коммуникации в них
• Профессиональный отбор, построение карьеры сотрудников
• Повышение конкурентоспособности каждого сотрудника и компании в целом.

Участники тренинга узнают:

• Как разработать алгоритм проведения переговоров?
• Как преодолеть трудности в общении (непонимание, несогласие, недоверие, неприятие)?
• Как выбирать эффективные переговорные стратегии для достижения результата?
• Как разрешать конфликты и управлять эмоциями?
• Как воздействовать на оппонента с учетом своей и его личности?
• Как прогнозировать поведение людей в сложных и критических ситуациях?
• Как определить зоны профессиональной успешности?
• Как избежать грубых коммуникативных ошибок?
• Как находить уникальный подход к каждому человеку?

• Характер и поведение человека.
• Особенности внешнего вида, поведения и общения.
• Взаимная связь различных черт характера.
• Технология распознавание ведущего психотипа человека.
• Практика применения тестовых методик для определения индивидуальных характеристиках человека.

• Определение «типа личности», слабых и сильных сторон психотипа
• 16 психотипов MBTI, особенности в коммуникациях.
• Перспективы использования сотрудника в той или иной сфере деятельности.
• Роль и задачи лидера в команде. Базовые лидерские управленческие качества.
• Использование технологии MBTI для определения эффективного поведения в коммуникациях.
• Использование методики для разрешения конфликтных ситуаций, ведения переговоров, планирования и принятия решений.

• Классификация типов собеседников в переговорах (особенности и сложности).
• Психотипы переговорщиков, способы выявления, экспресс - диагностика.
• «Пирамида» потребностей.
• Скрытые и явные мотивы и цели переговоров.
• NLP в межличностных коммуникациях: Техники «невербальной подстройки». Техники «вербальной подстройки». Техники «паравербальной подстройки».
• «Холодные» контакты – инструмент «АИДА».
• Определение интереса, мотивации, позиции, переговорной цели собеседника: активное слушание в процессе конструктивного диалога; виды вопросов, влияющих на точку зрения собеседника; технология SPIN-вопросов.

• Правила донесения информации до собеседника (5С).
• Закономерности восприятия и запоминания информации взрослыми людьми.
• Определение целей презентации, языка презентации, структуры, стиля
• Создание атмосферы доверия и сотрудничества.
• «Присоединение» с целью ведения для достижения своих целей в переговорах;
• Умение считывать и использовать невербальную информацию;
• Перехват инициативы и ее удержание с целью контроля процесса переговоров.
• Активизация участников, включение их во взаимодействие.

• Постановка цели переговоров (SMART – контроль).
• Планирование переговорного результата и стратегии его достижения: "Выигрыш-Проигрыш". "Проигрыш- Выигрыш". "Выигрыш-Выигрыш".
• Модели переговорного поведения (сравнительный анализ): "Жёсткая". "Мягкая". "Сотрудническая".
• Гарвардская модель «Принципиальные переговоры»
• Технологии передачи «обратной связи».
• Техники влияния (манипуляции, убеждение, внушение).
• Техники ведения переговоров в критической ситуации.
• Выбор оптимальной роли в переговорах с более сильным или агрессивным оппонентом, «возрастным», «статусным»;
• Преимущества и сложности проведения переговоров по телефону.