Жесткие переговоры

Q: Как подать заявку?

Мы предлагаем три способа на выбор: свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 533-93-56 (бесплатный звонок для регионов РФ), отправьте запрос нам на почту info@itctraining.ru, оформите онлайн-заказ на странице интересующего курса, кликнув кнопку «Заказать обучение»

Тренинг / Москва

Сохранить в PDF

Заказать обучение

Выберите формат проведения:

Выберите дату и город

Продолжительность

16 ак.часов

Стоимость

46 900 руб.

Возможные преподаватели

Павел Александрович

Дмитрий Валентинович

Как пройти обучение онлайн?

Выберите нужную дату
Закажите обучение, оформите договор, оплатите счет
Подключайтесь по ссылке, которую направят наши менеджеры в Приглашении и участвуйте в семинаре
Рабочие материалы вы получите в электронном виде
После обучения почтой РФ вам направят именной сертификат и закрывающие документы.

Выберите дату проведения

Продолжительность

16 ак.часов

Стоимость

44 555 руб.46 900 руб.

Возможные преподаватели

Павел Александрович

Дмитрий Валентинович

Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.

Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.

Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся очно в помещениях Бизнес-школы в Москве и Санкт-Петербурге. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.

Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.

Расписание

Москва 24-25 ноября 25 года
19-20 января 26 года
6-7 мая 26 года
14-15 сентября 26 года

Санкт-Петербург 6-7 октября 25 года
22-23 декабря 25 года
16-17 марта 26 года
6-7 июля 26 года
9-10 ноября 26 года

Расписание

Онлайн-обучение 6-7 октября 25 года
24-25 ноября 25 года
22-23 декабря 25 года
19-20 января 26 года
16-17 марта 26 года
6-7 мая 26 года
6-7 июля 26 года
14-15 сентября 26 года
9-10 ноября 26 года

О мероприятии

Для кого:

Руководители всех уровней, ключевые специалисты, менеджеры по продажам и закупкам, юристы, сотрудники служб безопасности и все, чья работа связана с ведением сложных переговоров в бизнес-среде.

Жесткие переговоры — это особая форма делового взаимодействия, характеризующаяся использованием одной или обеими сторонами агрессивных, манипулятивных или недобросовестных тактик с целью оказания давления, подавления воли оппонента и достижения односторонней выгоды в ущерб принципам сотрудничества и поиска взаимовыгодных решений. Суть подготовки и ведения жестких переговоров заключается не в том, чтобы стать таким же агрессором, а в том, чтобы распознавать тактики давления и манипуляций, сохранять эмоциональную устойчивость и рациональное мышление, эффективно противодействовать атакам, защищая свои интересы и границы. Программа тренинга направлена на формирование этих критически важных для бизнеса компетенций.

Актуальность темы:

В условиях высокой конкуренции, экономической нестабильности и необходимости отстаивать ключевые интересы бизнеса сотрудники и руководители все чаще сталкиваются с ситуациями жестких переговоров, где оппонент использует давление, манипуляции и нечестные тактики. Умение эффективно действовать в таких условиях критически важно для защиты ресурсов компании, заключения выгодных сделок и минимизации рисков.

Цель курса:

Сформировать у участников практические навыки и стратегическое мышление, необходимые для уверенного ведения, контроля и успешного завершения жестких переговоров, минимизируя потери и достигая поставленных бизнес-целей.

Участники обучения узнают:

Ключевые характеристики и типы жестких переговоров в бизнес-контексте.
Психологические основы давления, манипуляций и тактик жесткого поведения.
Стратегии подготовки к жесткому взаимодействию, включая оценку рисков и BATNA.
Конкретные техники противодействия манипуляциям, давлению и нечестным приемам.
Методы сохранения эмоциональной устойчивости и рационального мышления под давлением.

Посмотреть программу

ПРОГРАММА

1. Введение в мир жестких переговоров: специфика и контекст бизнеса

Отличия жестких переговоров от обычных: признаки, триггеры, последствия для бизнеса.
Типология оппонентов в жестких переговорах: агрессор, манипулятор, блефующий, «ледяная стена».
Типичные сферы бизнеса и ситуации, где высока вероятность жесткого сценария (конфликты, кризисы, сделки слияний/поглощений, переговоры с силовыми структурами, коллективные трудовые споры).
Этические границы в жестких переговорах: что допустимо, а что нет.
Ключевые ошибки переговорщиков на начальном этапе жесткого взаимодействия.
Постановка реалистичных целей для себя и команды перед вступлением в жесткие переговоры.

2. Психология давления и манипуляций: механизмы воздействия

Базовые психологические потребности как мишени для манипуляций (безопасность, признание, контроль).
Основные виды манипулятивных техник в переговорах: запугивание, игра на чувстве вины, лесть, дедлайны, ложные уступки.
Тактики жесткого давления: ультиматумы, блеф, информационная блокада, «хороший/плохой полицейский».
Как распознавать манипуляцию на ранней стадии: вербальные и невербальные сигналы.
Психологические ловушки для переговорщика: эскалация обязательств, эффект обладания, групповое давление.
Влияние стресса и эмоций на принятие решений в условиях давления.

3. Стратегическая подготовка к жестким переговорам: основа успеха

Глубокий анализ оппонента: мотивы, интересы, стиль, слабые места, репутация, прошлый опыт.
Тщательная проработка собственной позиции: интересы vs позиции, зоны гибкости и принципиальные точки.
Определение и усиление своей BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement) и оценка BATNA оппонента.
Разработка сценариев развития переговоров и планов действий для каждого сценария.
Подготовка аргументации, фактов, данных и контраргументов на возможные атаки.
Формирование переговорной команды (если применимо): распределение ролей, план коммуникации.

4. Техники сохранения контроля и управления процессом

Модель P.A.R.T.S. (Purpose, Agenda, Rules, Time, Scope) для структурирования жесткого диалога.
Техники активного слушания и перефразирования для прояснения позиций и выявления манипуляций.
Контроль над повесткой дня и темпом переговоров: как не дать оппоненту увести в сторону.
Использование вопросов как инструмента управления: открытые, закрытые, уточняющие, встречные.
Техники «заземления» и «стоп-крана» для прерывания неконструктивной эскалации.
Управление пространством и временем переговоров для создания психологического комфорта.

5. Тактики противодействия манипуляциям и агрессии

Метод «заезженной пластинки»: настойчивое повторение своей позиции без агрессии.
Техника «туман»: согласие с частью высказывания без принятия манипулятивного посыла.
Конструктивное противостояние: как назвать манипуляцию, не переходя на личности.
Использование «я-высказываний» для выражения своей позиции и чувств без обвинений.
Тактики нейтрализации ультиматумов и давления временем.
Ответ на блеф и провокации: проверка фактов, запрос доказательств, сохранение спокойствия.

6. Работа с возражениями и агрессивной аргументацией

Классификация типичных жестких возражений («слишком дорого», «ваши конкуренты лучше», «вас обманывают»).
Алгоритм работы с возражением: выслушать, признать, прояснить, аргументированно ответить.
Превращение агрессивных выпадов в предмет обсуждения («Что именно вас не устраивает?»).
Использование контраргументации, основанной на фактах, цифрах и объективных преимуществах.
Техники перевода разговора с эмоций на предметные обсуждения и поиск решений.
Когда и как уместно признать правоту оппонента в части возражения.

7. Эмоциональный интеллект и стрессоустойчивость в условиях давления

Осознание и управление собственными эмоциями (гнев, страх, фрустрация) во время переговоров.
Распознавание эмоционального состояния оппонента и его использование в тактических целях.
Техники экстренной саморегуляции: дыхательные упражнения, ментальные якоря, паузы.
Профилактика эмоционального выгорания при регулярных жестких переговорах.
Развитие эмпатии без потери собственной позиции: понимание мотивов оппонента.
Сохранение профессионального достоинства и уверенности в себе под давлением.

8. Стратегии работы с трудными типами оппонентов

Алгоритм взаимодействия с открытым агрессором: деэскалация, установление границ, фокус на фактах.
Тактики противодействия манипулятору: раскрытие тактик, возврат ответственности, отказ играть в игры.
Работа с «молчуном» или «ледяной стеной»: техники вовлечения, открытые вопросы, терпение.
Взаимодействие с некомпетентным или неавторизованным оппонентом.
Переговоры с группой оппонентов, использующих тактику «окопавшейся крепости».
Особенности переговоров в кризисных или конфликтных ситуациях.

9. Техники позиционирования и защиты своей ценности

Как избежать ловушки торга «цена-объем» и перевести разговор в плоскость ценности.
Артикуляция уникальных преимуществ и выгод для оппонента даже в жестких условиях.
Использование объективных критериев (рыночные данные, стандарты, экспертные оценки) для обоснования позиции.
Техники «упаковки» своих предложений для повышения их привлекательности и защищенности от атак.
Управление восприятием: как создать образ сильного, но разумного переговорщика.
Защита репутации компании и личной репутации в процессе жестких переговоров.

10. Тактики уступок, выходы из тупика и завершение

Принципы управляемых уступок в жестких переговорах: что, когда и как уступать.
Техника «условной уступки» («если вы... то мы...»).
Стратегии выхода из пат-позиции (тупика): введение нового критерия, изменение формата, привлечение третьей стороны, объявление перерыва.
Техники «мягкого» и «жесткого» завершения переговоров: когда настаивать на результате, а когда уходить.
Фиксация достигнутых договоренностей: важность письменного протокола даже на промежуточных этапах.
Анализ результатов переговоров и извлечение уроков независимо от исхода.

11. Интеграция навыков: практикум и разбор кейсов

Моделирование сложных переговорных ситуаций с элементами жесткого давления и манипуляций.
Отработка ключевых техник (противодействие манипуляциям, управление эмоциями, работа с возражениями) в ролевых играх.
Разбор реальных бизнес-кейсов жестких переговоров из практики участников и тренера.
Формирование индивидуальных планов развития навыков жестких переговоров после обучения.

Ответы на вопросы участников.

Методы обучения:

Тренинг.
Теоретические лекции с примерами из практики.
Разбор реальных кейсов и ситуаций.
Практические задания по теме курса.

! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме онлайн-трансляции.

В стоимость входит:

обучение по заявленной программе;
раздаточные материалы;
кофе-брейки.

По окончании обучения по программе выдается Сертификат.

Документ по окончании обучения

Сертификат на русском языке

Сертификат на английском языке
(+ 2 000 руб.)

Фото и отзывы

14-15 апреля 2025 года прошел семинар по теме "Жесткие переговоры. Сложные переговоры"

В семинаре приняли участие представители компании ООО «НТТ-ИК» (один из крупнейших производителей электродвигателей, электрогенераторов и трансформа...

Подробнее

20 декабря 2024 года прошел семинар "Жесткие переговоры. Сложные переговоры"

В обучении принимал участие представитель ФАУ «Главгосэкспертиза России». Отзыв участника: - "Все замечательно! Узнала необ...

Подробнее

20-21 ноября 2024 года прошло обучение по теме "Жесткие переговоры. Сложные переговоры"

В обучении принимал участие представитель компании АО "Научно-исследовательский институт резиновых и полимерных изделий" (г. Москва). Отзывы учас...

Подробнее

Похожие семинары: Тренинги по переговорам

Заказать обучение

ВНИМАНИЕ!

Участие в семинаре может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-ФЗ, 223-ФЗ и 275-ФЗ.
По вопросам участия ООО «АйТиСи Груп» в государственных и муниципальных закупках просьба обращаться по телефону:
8 (800) 200-50-16 или писать на e-mail info@itctraining.ru

Часто задаваемые вопросы

Что такое открытые семинары?

Это обучающие мероприятия, на которые может записаться любой желающий. Мы регулярно организуем открытые семинары для сборных групп до 10-12 человек. Обучение проводится в наших учебных центрах очно в Петербурге и Москве, а также онлайн. С актуальным расписанием можно ознакомиться на странице интересующего вас семинара.

Что такое корпоративное обучение?

Обучение в корпоративном формате означает, что мы проведем обучающее мероприятие только для сотрудников вашей компании. Программа обучения будет адаптирована тренером под запрос, в зависимости от обозначенных задач и целевой аудитории. Мы выберем удобные даты, формат и оптимальное место проведения, а также возьмем на себя контроль и помощь по всем организационный вопросам. Корпоративное обучение может быть проведено, как очно в любом городе России или за ее пределами, так и онлайн.

Что такое индивидуальное обучение?

Индивидуальный формат – это возможность пройти обучение в удобную для вас дату, без необходимости ждать набора группы, а также рассмотреть именно те вопросы по программе, которые актуальны для вас. Индивидуальное обучение делится на работу с преподавателем и самостоятельную работу в пропорции 50/50.

Как проходит онлайн обучение?

Мероприятие проходит в режиме реального времени на одной из платформ видео-конференций (Zoom, Яндекс Телемост, Webinar и др.). Вам не нужно устанавливать дополнительное программное обеспечение, необходимо просто подключиться по ссылке, которую мы направим вам заранее. Во время обучения вы можете общаться с тренером и другими участниками посредством камеры, микрофона и онлайн-чата.

Какой документ я получу после обучения?

После прохождения тренинга или семинара мы выдаем именной сертификат. По завершении курса повышения квалификации выдается удостоверение установленного образца.

Отменится ли семинар, если не наберется группа?

Мы не отменяем обучение. При наборе группы от 2 человек обучение проходит в стандартном формате – 16 академических часов (2 дня). Если записан только один участник, мероприятие проводится в формате: 8 академических часов - работа с преподавателем и 8 академических часов - самостоятельная работа.

Как подать заявку?

Мы предлагаем три способа на выбор:

Свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 200-50-16 (бесплатный звонок для регионов РФ)
Отправьте запрос нам на почту info@itctraining.ru
Оформите онлайн-заказ на странице интересующего курса, кликнув кнопку «Заказать обучение»

Какие документы необходимо предоставить для регистрации на обучение?

Для заключения договора с юридическим лицом необходимо предоставить реквизиты организации, с физическим лицом – достаточно полных Ф.И.О.

Для обучения по программе повышения квалификации необходимо предоставить копии документов:

паспорт (1-2 стр.);
диплом о высшем или среднем специальном образовании;
документ о смене фамилии (при несовпадении ФИО в дипломе);
СНИЛС.

Как оплатить обучение?

Для юридических лиц мы предлагаем оплату по счету с оформлением договора и акта.

Для физических лиц оплата происходит онлайн. Менеджер направляет персональную ссылку, где вы вводите данные карты, оплачиваете и получаете чек.

Есть ли скидки на обучение?

Для всех участников действует постоянная скидка 5% на онлайн-обучение.
Ежемесячно мы запускаем акции на определенные темы семинаров с выгодными условиями.
Мы предлагаем гибкие ценовые условия при организации обучения для 3-х и более человек.
Готовы предложить варианты исходя из вашего бюджета.

Не нашли нужного ответа? Оставьте свои контактные данные и мы оперативно ответим.