Сложные переговоры
Выберите формат проведения:
Выберите дату и город
Продолжительность
16 ак.часов
Стоимость
46 900 руб. Возможные преподаватели
Как пройти обучение онлайн?
- Выберите нужную дату
- Закажите обучение, оформите договор, оплатите счет
- Подключайтесь по ссылке, которую направят наши менеджеры в Приглашении и участвуйте в семинаре
- Рабочие материалы вы получите в электронном виде
- После обучения почтой РФ вам направят именной сертификат и закрывающие документы.
Выберите дату проведения
Продолжительность
16 ак.часов
Стоимость
44 555 руб.46 900 руб.
Возможные преподаватели
Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.
Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.
Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.
Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся очно в помещениях Бизнес-школы в Москве и Санкт-Петербурге. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.
Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.
При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.
Москва
14-15 октября 25 года
13-14 марта 26 года
29-30 июня 26 года
30-31 октября 26 года
13-14 марта 26 года
29-30 июня 26 года
30-31 октября 26 года
Санкт-Петербург
28-29 декабря 25 года
14-15 января 26 года
6-7 мая 26 года
4-5 сентября 26 года
14-15 января 26 года
6-7 мая 26 года
4-5 сентября 26 года
Онлайн-обучение
14-15 октября 25 года
28-29 декабря 25 года
14-15 января 26 года
13-14 марта 26 года
6-7 мая 26 года
29-30 июня 26 года
4-5 сентября 26 года
30-31 октября 26 года
28-29 декабря 25 года
14-15 января 26 года
13-14 марта 26 года
6-7 мая 26 года
29-30 июня 26 года
4-5 сентября 26 года
30-31 октября 26 года
О мероприятии
Для кого:
Руководители среднего и высшего звена, ключевые специалисты (продажи, закупки, проекты, юристы, HR), владельцы бизнеса, переговорные команды.
Сложные переговоры — это переговоры, которые характеризуются высокой степенью трудности, напряженности и неопределенности из-за сочетания нескольких факторов, делающих процесс достижения соглашения особенно трудоемким, эмоционально затратным и рискованным, таких как высокие ставки в переговорах, конфликт интересов, множество сторон переговоров или сложная структура переговорных групп, сильные негативные эмоции, неопределенность и сложность предмета, жесткие позиции и отсутствие гибкости, коммуникационные барьеры, жесткие дедлайны и др. Примеры сложных переговоров: кризисные ситуации, высокоуровневые сделки, трудовые конфликты, политические переговоры, урегулирование последствий скандалов/аварий. Успех в сложных переговорах часто критически важен для выживания организации, разрешения глубоких конфликтов или достижения стратегических целей. Неудача может привести к значительным потерям, эскалации конфликта или полному разрыву отношений. Ключ к успеху в сложных переговорах: тщательная подготовка, управление эмоциями (своими и чужими), фокус на интересах (а не позициях), творческий поиск решений, эффективная коммуникация и иногда привлечение опытных медиаторов.
Актуальность темы:
В условиях высокой конкуренции, кризисов, слияний/поглощений и сложных проектов умение вести переговоры в стрессовой, конфликтной и неопределенной среде становится критическим навыком для достижения бизнес-целей, сохранения репутации и построения устойчивых партнерских отношений.
Цель курса:
Сформировать и развить компетенции, необходимые для эффективного планирования, ведения и достижения результатов в сложных переговорных ситуациях в бизнес-контексте.
Участники обучения узнают:
Руководители среднего и высшего звена, ключевые специалисты (продажи, закупки, проекты, юристы, HR), владельцы бизнеса, переговорные команды.
Сложные переговоры — это переговоры, которые характеризуются высокой степенью трудности, напряженности и неопределенности из-за сочетания нескольких факторов, делающих процесс достижения соглашения особенно трудоемким, эмоционально затратным и рискованным, таких как высокие ставки в переговорах, конфликт интересов, множество сторон переговоров или сложная структура переговорных групп, сильные негативные эмоции, неопределенность и сложность предмета, жесткие позиции и отсутствие гибкости, коммуникационные барьеры, жесткие дедлайны и др. Примеры сложных переговоров: кризисные ситуации, высокоуровневые сделки, трудовые конфликты, политические переговоры, урегулирование последствий скандалов/аварий. Успех в сложных переговорах часто критически важен для выживания организации, разрешения глубоких конфликтов или достижения стратегических целей. Неудача может привести к значительным потерям, эскалации конфликта или полному разрыву отношений. Ключ к успеху в сложных переговорах: тщательная подготовка, управление эмоциями (своими и чужими), фокус на интересах (а не позициях), творческий поиск решений, эффективная коммуникация и иногда привлечение опытных медиаторов.
Актуальность темы:
В условиях высокой конкуренции, кризисов, слияний/поглощений и сложных проектов умение вести переговоры в стрессовой, конфликтной и неопределенной среде становится критическим навыком для достижения бизнес-целей, сохранения репутации и построения устойчивых партнерских отношений.
Цель курса:
Сформировать и развить компетенции, необходимые для эффективного планирования, ведения и достижения результатов в сложных переговорных ситуациях в бизнес-контексте.
Участники обучения узнают:
- Ключевые признаки и типы сложных переговоров в бизнесе.
- Методы глубокой диагностики ситуации и анализа интересов/позиций всех сторон.
- Стратегии управления собственными и чужими эмоциями под давлением.
- Тактики преодоления тупиков, работы с жесткими позициями и манипуляциями.
- Технологии поиска и продвижения креативных, взаимовыгодных решений (win-win-plus).
- Особенности ведения переговоров в кризисных ситуациях и под жестким временным прессингом.
ПРОГРАММА
1. Введение в сложные переговоры: природа, контекст и вызовы современного бизнеса
Возможен третий день обучения за дополнительную плату. Практикум по кейсам участников.
1. Введение в сложные переговоры: природа, контекст и вызовы современного бизнеса
- Определение сложных переговоров: чем они отличаются от стандартных.
- Типичные бизнес-ситуации, требующие навыков сложных переговоров (M&A, кризисы, конфликты интересов, высокорисковые сделки).
- Психологические, коммуникационные и структурные барьеры в сложных переговорах.
- Цена ошибок: последствия неудачных сложных переговоров для бизнеса.
- Ключевые принципы эффективности в сложных условиях.
- Диагностика собственного стиля переговоров и зон развития.
- Сбор и анализ критической информации о предмете переговоров, контексте и оппоненте(-ах).
- Картирование стейкхолдеров и их скрытых интересов/ограничений/альтернатив (BATNA).
- Четкая формулировка собственных целей, приоритетов, BATNA и точки ухода (ZOPA).
- Прогнозирование возможных сценариев развития переговоров и позиций оппонента.
- Разработка переговорной стратегии: от одностороннего выигрыша к взаимной выгоде.
- Формирование переговорного кейса и "дорожной карты" переговоров.
- Распознавание триггеров и управление собственным стрессом, гневом, тревогой.
- Техники эмоциональной саморегуляции "здесь и сейчас" (дыхание, фокусировка, якорение).
- Понимание и диагностика эмоционального состояния оппонента.
- Тактики деэскалации напряженности и снижения враждебности.
- Эмпатическое слушание как инструмент снижения конфронтации.
- Преобразование негативных эмоций в конструктивный диалог.
- Принципы ясной, структурированной и недвусмысленной речи в стрессе.
- Техники активного и эмпатического слушания для понимания глубинных интересов.
- Искусство задавания "сильных" вопросов, вскрывающих истинные мотивы.
- Работа с возражениями и агрессивными выпадами: техники перефразирования и "я"-высказываний.
- Нейролингвистические аспекты: влияние языка тела и тона голоса на восприятие.
- Построение и поддержание раппорта даже с трудным собеседником.
- Диагностика причин возникновения тупика в переговорах.
- Тактики "размораживания" позиций: отделение людей от проблемы, фокус на интересы.
- Техники переключения внимания: изменение повестки, перерыв, смена формата.
- Использование гипотетических вопросов и "что если"-сценариев.
- Введение новых критериев или данных для пересмотра позиций.
- Работа с ультиматумами и демонстрацией силы: ответные стратегии.
- Методы генерации идей в условиях ограничений (мозговой штурм, метод шести шляп).
- Расширение "пирога": поиск скрытых ценностей и неочевидных активов для обмена.
- Конструирование комплексных пакетных предложений, удовлетворяющих ключевые интересы сторон.
- Использование объективных критериев для оценки предложений (рыночные стандарты, экспертиза).
- Техники логроллинга (торговля по разным вопросам) и создания условных уступок.
- Оценка устойчивости и реализуемости достигнутых договоренностей.
- Распознавание распространенных манипулятивных техник ("салями", ложные дедлайны, "хороший/плохой полицейский", блеф).
- Стратегии нейтрализации давления, угроз и запугивания.
- Правила реагирования на ложь и введение в заблуждение.
- Техники сохранения лица для оппонента при отказе от манипуляций.
- Установление и поддержание "красных линий" и этических границ.
- Когда и как корректно завершить переговоры при использовании недобросовестных приемов.
- Особенности кризисной коммуникации: скорость, точность, управление паникой.
- Приоритезация целей и фокусировка на критически важных вопросах под давлением времени.
- Техники быстрой диагностики ситуации и стейкхолдеров в кризисе.
- Управление информационным потоком и предотвращение эскалации.
- Принятие решений в условиях неполной информации и неопределенности.
- Посткризисные переговоры: восстановление доверия и отношений.
- Специфика переговоров с участием трех и более сторон.
- Анализ коалиций, альянсов и скрытых групповых динамик.
- Тактики формирования и управления собственной коалицией.
- Работа с противоречивыми интересами внутри группы оппонентов.
- Методы поиска консенсуса и предотвращения саботажа соглашений.
- Роль фасилитатора в сложных многосторонних переговорах.
- Ключевые принципы психологии убеждения (Cialdini) в сложном контексте.
- Нейробиологические основы принятия решений и восприятия риска оппонентом.
- Как когнитивные искажения (эффект привязки, подтверждения, доступности) влияют на сложные переговоры.
- Использование "подталкивания" (nudging) для мягкого направления к соглашению.
- Этика применения знаний нейронауки в переговорах.
- Практические инструменты на основе психологии и нейронауки.
- Погружение в реалистичные бизнес-кейсы высокой сложности (например, конфликт акционеров, срыв крупной поставки, урегулирование репутационного скандала).
- Распределение ролей и моделирование поведения трудных оппонентов.
- Практическое применение изученных стратегий, тактик и техник коммуникации.
- Получение структурированной обратной связи от тренера и коллег.
- Разработка индивидуального плана действий по итогам разбора.
- Систематизация ключевых инсайтов и инструментов курса.
- Анализ собственных успехов и трудностей в ходе практических симуляций.
- Рефлексия личных "триггеров" и разработка индивидуальных антистрессовых протоколов.
- Определение 2-3 ключевых навыков для целенаправленного развития после курса.
- Создание персонального "чек-листа" подготовки и ведения сложных переговоров.
- Обсуждение ресурсов и способов поддержания переговорной формы.
Возможен третий день обучения за дополнительную плату. Практикум по кейсам участников.
! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме онлайн-трансляции.
В стоимость входит:
- обучение по заявленной программе;
- раздаточные материалы;
- кофе-брейки.
По окончании обучения по программе выдается Удостоверение о повышении квалификации.
Для получения Удостоверения о повышении квалификации Вам необходимо прислать на наш e-mail:
- скан-копию заявления (форму заявления предоставит менеджер), оригинал принести с собой;
- скан-копию паспорта (1-2 стр.);
- скан-копию документа (диплома) об образовании (без приложения); в случае получения диплома за пределами РФ необходимо предоставить заверенный перевод документа об образовании; для лиц, получающих среднее профессиональное или высшее образование (справку с места учебы);
- копию документа о смене фамилии (при несовпадении ФИО в дипломе);
- копию СНИЛС.
ВНИМАНИЕ!
Участие в семинаре может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-ФЗ, 223-ФЗ и 275-ФЗ.
По вопросам участия ООО «АйТиСи Груп» в государственных и муниципальных закупках просьба обращаться по телефону:
8 (800) 200-50-16 или писать на e-mail info@itctraining.ru
Часто задаваемые вопросы
Что такое открытые семинары?
Это обучающие мероприятия, на которые может записаться любой желающий. Мы регулярно организуем открытые семинары для сборных групп до 10-12 человек. Обучение проводится в наших учебных центрах очно в Петербурге и Москве, а также онлайн. С актуальным расписанием можно ознакомиться на странице интересующего вас семинара.
Что такое корпоративное обучение?
Обучение в корпоративном формате означает, что мы проведем обучающее мероприятие только для сотрудников вашей компании. Программа обучения будет адаптирована тренером под запрос, в зависимости от обозначенных задач и целевой аудитории. Мы выберем удобные даты, формат и оптимальное место проведения, а также возьмем на себя контроль и помощь по всем организационный вопросам. Корпоративное обучение может быть проведено, как очно в любом городе России или за ее пределами, так и онлайн.
Что такое индивидуальное обучение?
Индивидуальный формат – это возможность пройти обучение в удобную для вас дату, без необходимости ждать набора группы, а также рассмотреть именно те вопросы по программе, которые актуальны для вас. Индивидуальное обучение делится на работу с преподавателем и самостоятельную работу в пропорции 50/50.
Как проходит онлайн обучение?
Мероприятие проходит в режиме реального времени на одной из платформ видео-конференций (Zoom, Яндекс Телемост, Webinar и др.). Вам не нужно устанавливать дополнительное программное обеспечение, необходимо просто подключиться по ссылке, которую мы направим вам заранее. Во время обучения вы можете общаться с тренером и другими участниками посредством камеры, микрофона и онлайн-чата.
Какой документ я получу после обучения?
После прохождения тренинга или семинара мы выдаем именной сертификат. По завершении курса повышения квалификации выдается удостоверение установленного образца.
Отменится ли семинар, если не наберется группа?
Мы не отменяем обучение. При наборе группы от 2 человек обучение проходит в стандартном формате – 16 академических часов (2 дня). Если записан только один участник, мероприятие проводится в формате: 8 академических часов - работа с преподавателем и 8 академических часов - самостоятельная работа.
Как подать заявку?
Мы предлагаем три способа на выбор:
- Свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 200-50-16 (бесплатный звонок для регионов РФ)
- Отправьте запрос нам на почту info@itctraining.ru
- Оформите онлайн-заказ на странице интересующего курса, кликнув кнопку «Заказать обучение»
Какие документы необходимо предоставить для регистрации на обучение?
Для заключения договора с юридическим лицом необходимо предоставить реквизиты организации, с физическим лицом – достаточно полных Ф.И.О.
Для обучения по программе повышения квалификации необходимо предоставить копии документов:
- паспорт (1-2 стр.);
- диплом о высшем или среднем специальном образовании;
- документ о смене фамилии (при несовпадении ФИО в дипломе);
- СНИЛС.
Как оплатить обучение?
Для юридических лиц мы предлагаем оплату по счету с оформлением договора и акта.
Для физических лиц оплата происходит онлайн. Менеджер направляет персональную ссылку, где вы вводите данные карты, оплачиваете и получаете чек.
Есть ли скидки на обучение?
- Для всех участников действует постоянная скидка 5% на онлайн-обучение.
- Ежемесячно мы запускаем акции на определенные темы семинаров с выгодными условиями.
- Мы предлагаем гибкие ценовые условия при организации обучения для 3-х и более человек.
- Готовы предложить варианты исходя из вашего бюджета.
Не нашли нужного ответа? Оставьте свои контактные данные и мы оперативно ответим.
Почему стоит выбрать Бизнес-школу ITC Group?
70% практики и 30% теории на курсах
100% гарантированное проведение обучения независимо от числа участников
100% программ актуализированы с учетом последних изменений
Участие в профессиональных сообществах и форумах
90% студентов возвращаются для повышения квалификации
100% преподавателей — эксперты с опытом работы в ведущих компаниях
90% студентов отмечают удобство и доступность обучения
85% выпускников успешно продвинулись в карьере после окончания курсов
