Руководитель отдела продаж

Q: Как подать заявку?

Мы предлагаем три способа на выбор: свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 533-93-56 (бесплатный звонок для регионов РФ), отправьте запрос нам на почту info@itctraining.ru, оформите онлайн-заказ на странице интересующего курса, кликнув кнопку «Заказать обучение»

Курс повышения квалификации / Москва

Сохранить в PDF

Заказать обучение

Выберите формат проведения:

Выберите дату и город

Продолжительность

16 ак.часов

Стоимость

47 900 руб.

Возможные преподаватели

Павел Александрович

Дмитрий Валентинович

Станислав Евгеньевич

Как пройти обучение онлайн?

Выберите нужную дату
Закажите обучение, оформите договор, оплатите счет
Подключайтесь по ссылке, которую направят наши менеджеры в Приглашении и участвуйте в семинаре
Рабочие материалы вы получите в электронном виде
После обучения почтой РФ вам направят именной сертификат и закрывающие документы.

Выберите дату проведения

Продолжительность

16 ак.часов

Стоимость

45 505 руб.47 900 руб.

Возможные преподаватели

Павел Александрович

Дмитрий Валентинович

Станислав Евгеньевич

Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.

Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.

Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся очно в помещениях Бизнес-школы в Москве и Санкт-Петербурге. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.

Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.

Расписание

Москва 16-17 октября 25 года
14-15 января 26 года
12-13 мая 26 года
7-8 сентября 26 года

Санкт-Петербург 25-26 декабря 25 года
10-11 марта 26 года
6-7 июля 26 года
16-17 ноября 26 года

Расписание

Онлайн-обучение 16-17 октября 25 года
25-26 декабря 25 года
14-15 января 26 года
10-11 марта 26 года
12-13 мая 26 года
6-7 июля 26 года
7-8 сентября 26 года
16-17 ноября 26 года

О мероприятии

Для кого:
Действующие руководители отделов продаж, директора по продажам, менеджеры по продажам, претендующие на руководящую позицию, владельцы малого бизнеса, управляющие продажами.

Руководитель отдела продаж (РОП) — ключевой управленец, отвечающий за операционную эффективность, выполнение планов продаж и развитие команды менеджеров. Его роль сочетает тактическое управление, мотивацию персонала и аналитику. РОП — «полевой командир», который превращает стратегию коммерческого директора в конкретные действия команды. Его эффективность напрямую влияет на финансовые результаты компании.

Актуальность темы:
В условиях высокой конкуренции и динамично меняющегося рынка эффективность отдела продаж напрямую зависит от компетенций его руководителя. Курс отвечает на запрос бизнеса в современных, практико-ориентированных лидерах продаж, способных выстраивать результативные команды, внедрять эффективные процессы и достигать плановых показателей.

Цель курса:
Формирование и совершенствование ключевых компетенций руководителя отдела продаж для системного управления командой, процессами и результатами в соответствии с целями бизнеса.

Участники обучения узнают:

Современные подходы к стратегическому и оперативному управлению отделом продаж.
Эффективные методики подбора, адаптации, обучения и мотивации торгового персонала.
Инструменты постановки целей, контроля KPI и анализа эффективности продаж.
Технологии управления воронкой продаж, прогнозирования и работы с возражениями.

Посмотреть программу

ПРОГРАММА

1. Роль и функции современного руководителя отдела продаж (РОП)

Эволюция роли РОПа: от суперпродавца к лидеру и стратегу.
Ключевые функции: управление людьми, процессами, результатами и развитием.
Взаимодействие с другими отделами (маркетинг, продукт, финансы, service).
Постановка целей отдела, согласованных с целями компании (OKR, SMART).
Личная эффективность РОПа: тайм-менеджмент, управление энергией, делегирование.

2. Построение и развитие эффективной команды продаж

Разработка профиля компетенций (модели) для позиций в отделе продаж.
Технологии поиска, отбора и найма "звезд" продаж: интервью по компетенциям, кейсы.
Система адаптации новых сотрудников: план, наставничество, контроль.
Принципы формирования командного духа и корпоративной культуры в продажах.
Управление разнородными командами (офис, поле, удаленка).
Управление командой в условиях изменений и неопределенности.

3. Система обучения и развития продавцов

Диагностика потребностей в обучении команды (оценка компетенций, анализ ошибок).
Формирование плана развития (IDP) для каждого менеджера по продажам.
Эффективные форматы обучения: тренинги, вебинары, наставничество, ротация, e-learning.
Разработка и внедрение стандартов продаж и скриптов (речевых модулей).
Методики отработки навыков: ролевые игры, разбор кейсов, shadowing.
Оценка эффективности проведенного обучения (ROI на обучение).

4. Мотивация и удержание персонала в отделе продаж

Анализ и диагностика текущего уровня мотивации команды.
Принципы построения эффективной системы материальной мотивации (оклад+бонус, KPI, грейды).
Ключевые инструменты нематериальной мотивации: признание, обратная связь, возможности роста.
Технология проведения мотивирующих 1-to-1 встреч.
Управление "выгоранием" и поддержание вовлеченности.
Стратегии удержания ключевых сотрудников.

5. Внедрение и управление продажами

Разработка и документирование сквозных бизнес-процессов продаж (SOP).
Управление воронкой продаж: этапы, метрики, точки контроля.
Внедрение и эффективное использование CRM-системы как основного инструмента управления.
Организация и проведение планерок и летучек: структура, фокус на результатах.
Стандартизация отчетности по продажам для контроля и анализа.
Управление удаленными командами продаж: инструменты, коммуникации, контроль.

6. Постановка целей, контроль KPI и результативности

Принципы декомпозиции целей компании на цели отдела и индивидуальные KPI.
Выбор и согласование ключевых показателей эффективности (KPI) для отдела и менеджеров.
Методики постановки SMART-целей для продавцов.
Системы контроля выполнения планов и достижения KPI: ежедневный, еженедельный, ежемесячный.
Инструменты визуализации показателей (дашборды).
Принятие оперативных решений на основе данных.

7. Анализ эффективности продаж и прогнозирование

Ключевые метрики продаж: конверсия, средний чек, LTV, CAC, скорость сделки.
Методы анализа причинно-следственных связей в продажах (например, "5 почему").
Техники прогнозирования продаж: от экспертных оценок до статистических моделей.
Анализ рентабельности клиентов и каналов продаж.
Использование данных анализа для корректировки стратегии и тактики.

8. Коучинг и развитие навыков продаж в команде

Различия между коучингом, наставничеством и контролем.
Модели коучинговых бесед (например, GROW, OSKAR).
Техники наблюдения за работой продавцов (холодные звонки, встречи, переговоры).
Алгоритм конструктивной обратной связи (модель SBI).
Проведение развивающих разборов сложных сделок и возражений.
Создание среды для постоянного улучшения навыков команды.

Ответы на вопросы участников.

Возможен третий день обучения за дополнительную плату по темам:

Управление сложными ситуациями и конфликтами

Типичные конфликты в отделе продаж и их источники (ресурсы, клиенты, лидерство).
Стратегии и тактики разрешения конфликтов (конкуренция, сотрудничество, компромисс и др.).
Работа с "токсичными" сотрудниками и низкими результатами (PIP - Performance Improvement Plan).
Управление сложными клиентами и эскалациями.
Коммуникации в кризисных ситуациях.
Поддержание психологической безопасности в команде.

Коммуникации и эффективные встречи

Принципы эффективной коммуникации "руководитель-подчиненный".
Техники активного слушания и задавания правильных вопросов.
Проведение результативных индивидуальных встреч (1-to-1).
Организация и фасилитация групповых встреч (планерки, мозговые штурмы, летучки).
Публичные выступления и презентации для команды и руководства.
Невербальная коммуникация и ее влияние.

Внедрение инноваций и оптимизация работы отдела

Анализ существующих процессов на предмет узких мест и потерь.
Методы генерации идей для улучшения продаж (мозговые штурмы, бенчмаркинг).
Технологии тестирования гипотез и пилотирования изменений (A/B тесты).
Управление проектами по внедрению изменений в отделе.
Работа с технологиями: автоматизация рутинных задач, внедрение новых инструментов.
Формирование культуры постоянного совершенствования (Кайдзен).

Личная устойчивость руководителя и работа со стрессом

Идентификация основных источников стресса для РОПа.
Техники управления стрессом и эмоциональным выгоранием.
Принципы work-life balance для руководителей.
Развитие эмоционального интеллекта (EQ) в управлении.
Построение системы поддержки (ментор, коуч, peer-группа).
Планирование личного профессионального развития.

! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме онлайн-трансляции.

В стоимость входит:

обучение по заявленной программе;
раздаточные материалы;
кофе-брейки.

По окончании обучения по программе выдается Удостоверение о повышении квалификации.

Для получения Удостоверения о повышении квалификации Вам необходимо прислать на наш e-mail:

скан-копию заявления (форму заявления предоставит менеджер), оригинал принести с собой;
скан-копию паспорта (1-2 стр.);
скан-копию документа (диплома) об образовании (без приложения); в случае получения диплома за пределами РФ необходимо предоставить заверенный перевод документа об образовании; для лиц, получающих среднее профессиональное или высшее образование (справку с места учебы);
копию документа о смене фамилии (при несовпадении ФИО в дипломе);
копию СНИЛС.

Документ по окончании обучения

Удостоверение о повышении квалификации

Фото и отзывы

13-15 сентября 2025 года прошёл семинар на тему "Руководитель отдела продаж"

В семинаре принимал участие частное лицо, заинтересованное в обучении. Отзыв участника: - "Преподаватель энергичный, высокоэрудированный ...

Подробнее

Заказать обучение

ВНИМАНИЕ!

Участие в семинаре может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-ФЗ, 223-ФЗ и 275-ФЗ.
По вопросам участия ООО «АйТиСи Груп» в государственных и муниципальных закупках просьба обращаться по телефону:
8 (800) 200-50-16 или писать на e-mail info@itctraining.ru

Часто задаваемые вопросы

Что такое открытые семинары?

Это обучающие мероприятия, на которые может записаться любой желающий. Мы регулярно организуем открытые семинары для сборных групп до 10-12 человек. Обучение проводится в наших учебных центрах очно в Петербурге и Москве, а также онлайн. С актуальным расписанием можно ознакомиться на странице интересующего вас семинара.

Что такое корпоративное обучение?

Обучение в корпоративном формате означает, что мы проведем обучающее мероприятие только для сотрудников вашей компании. Программа обучения будет адаптирована тренером под запрос, в зависимости от обозначенных задач и целевой аудитории. Мы выберем удобные даты, формат и оптимальное место проведения, а также возьмем на себя контроль и помощь по всем организационный вопросам. Корпоративное обучение может быть проведено, как очно в любом городе России или за ее пределами, так и онлайн.

Что такое индивидуальное обучение?

Индивидуальный формат – это возможность пройти обучение в удобную для вас дату, без необходимости ждать набора группы, а также рассмотреть именно те вопросы по программе, которые актуальны для вас. Индивидуальное обучение делится на работу с преподавателем и самостоятельную работу в пропорции 50/50.

Как проходит онлайн обучение?

Мероприятие проходит в режиме реального времени на одной из платформ видео-конференций (Zoom, Яндекс Телемост, Webinar и др.). Вам не нужно устанавливать дополнительное программное обеспечение, необходимо просто подключиться по ссылке, которую мы направим вам заранее. Во время обучения вы можете общаться с тренером и другими участниками посредством камеры, микрофона и онлайн-чата.

Какой документ я получу после обучения?

После прохождения тренинга или семинара мы выдаем именной сертификат. По завершении курса повышения квалификации выдается удостоверение установленного образца.

Отменится ли семинар, если не наберется группа?

Мы не отменяем обучение. При наборе группы от 2 человек обучение проходит в стандартном формате – 16 академических часов (2 дня). Если записан только один участник, мероприятие проводится в формате: 8 академических часов - работа с преподавателем и 8 академических часов - самостоятельная работа.

Как подать заявку?

Мы предлагаем три способа на выбор:

Свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 200-50-16 (бесплатный звонок для регионов РФ)
Отправьте запрос нам на почту info@itctraining.ru
Оформите онлайн-заказ на странице интересующего курса, кликнув кнопку «Заказать обучение»

Какие документы необходимо предоставить для регистрации на обучение?

Для заключения договора с юридическим лицом необходимо предоставить реквизиты организации, с физическим лицом – достаточно полных Ф.И.О.

Для обучения по программе повышения квалификации необходимо предоставить копии документов:

паспорт (1-2 стр.);
диплом о высшем или среднем специальном образовании;
документ о смене фамилии (при несовпадении ФИО в дипломе);
СНИЛС.

Как оплатить обучение?

Для юридических лиц мы предлагаем оплату по счету с оформлением договора и акта.

Для физических лиц оплата происходит онлайн. Менеджер направляет персональную ссылку, где вы вводите данные карты, оплачиваете и получаете чек.

Есть ли скидки на обучение?

Для всех участников действует постоянная скидка 5% на онлайн-обучение.
Ежемесячно мы запускаем акции на определенные темы семинаров с выгодными условиями.
Мы предлагаем гибкие ценовые условия при организации обучения для 3-х и более человек.
Готовы предложить варианты исходя из вашего бюджета.

Не нашли нужного ответа? Оставьте свои контактные данные и мы оперативно ответим.