Протоколирование совещаний
Выберите формат проведения:
Продолжительность
16 ак.часов
Стоимость
Доступно для заказа в корпоративном или индивидуальном формате
Как пройти обучение онлайн?
- Выберите нужную дату
- Закажите обучение, оформите договор, оплатите счет
- Подключайтесь по ссылке, которую направят наши менеджеры в Приглашении и участвуйте в семинаре
- Рабочие материалы вы получите в электронном виде
- После обучения почтой РФ вам направят именной сертификат и закрывающие документы.
Продолжительность
16 ак.часов
Стоимость
Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.
Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.
Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.
Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся очно в помещениях Бизнес-школы в Москве и Санкт-Петербурге. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.
Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.
При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.
О мероприятии
Актуальность темы:
Эффективное протоколирование — ключевой инструмент управленческой прозрачности, минимизации рисков недопонимания, обеспечения исполнения решений и юридической защиты компании. Качественный протокол превращает совещания из затрат времени в драйверы результативности.
Для кого:
Секретари, помощники руководителей, офис-менеджеры, администраторы, проектные менеджеры, руководители подразделений, сотрудники, ответственные за фиксацию решений на встречах.
Цель курса:
Сформировать у участников комплекс практических компетенций для подготовки четких, структурированных, юридически значимых и полезных для бизнеса протоколов совещаний, обеспечивающих эффективное исполнение решений и управленческую отчетность.
Участники обучения узнают:
- Ключевые принципы, виды и требования к современным протоколам совещаний.
- Техники быстрой и точной фиксации информации, выделения сути, различения фактов и мнений.
- Эффективные методы структурирования информации, формулирования решений, поручений и сроков.
- Правила оформления, согласования, рассылки, хранения протоколов и контроля исполнения поручений.
- Особенности протоколирования различных типов совещаний (оперативки, стратегические, проектные, конфликтные) и с использованием цифровых инструментов.
ПРОГРАММА
1. Протоколирование: роль и значение в бизнес-процессах
- Протокол как инструмент управления, контроля и юридической защиты компании.
- Виды протоколов (краткие, полные, стенографические) и критерии выбора.
- Базовые требования к протоколу: ясность, точность, полнота, своевременность, юридическая корректность.
- Обязательные реквизиты протокола согласно делопроизводственным стандартам и корпоративным нормам.
- Роль секретаря/протоколиста: функции, полномочия, этические аспекты.
- Влияние качества протокола на исполнение решений и бизнес-результаты.
- Получение и анализ повестки дня: понимание целей и ожидаемых результатов встречи.
- Изучение предыстории вопроса: ознакомление с предыдущими протоколами, документами, бэкграундом.
- Определение ключевых участников и их позиций по вопросам повестки.
- Подготовка шаблонов протокола и необходимых технических средств (диктофон, ПО, блокноты).
- Согласование с руководителем формата протокола и ключевых моментов для фиксации.
- Организационные моменты: обеспечение доступа к информации, резервирование оборудования.
- Активное слушание: концентрация на сути, а не на словах, распознавание ключевых тезисов.
- Скоростное конспектирование: использование аббревиатур, символов, схем, метод Корнелла.
- Эффективное использование диктофона: правила записи, маркировка важных моментов.
- Различение фактов, мнений, предложений, решений и эмоциональных оценок.
- Фиксация контекста: кто, что сказал, какие аргументы привел (для полных протоколов).
- Управление стрессом и концентрацией внимания в ходе длительных или конфликтных встреч.
- Логическая группировка записей по пунктам повестки дня.
- Четкое разделение информации: "Слушали", "Выступили", "Постановили" / "Решили".
- Техники формулирования решений (SMART-подход): конкретность, измеримость, достижимость, релевантность, ограниченность по времени.
- Формулирование поручений: ответственный, срок исполнения, суть задачи, ожидаемый результат.
- Выделение ключевых выводов.
- Проверка на непротиворечивость решений и поручений в рамках одного протокола.
- Принципы делового стиля: нейтральность, объективность, точность, лаконичность.
- Использование стандартизированных формулировок и клише деловой речи.
- Правила именования должностей, подразделений, проектов, продуктов.
- Корректное цитирование и перефразирование высказываний участников.
- Избегание двусмысленностей, эмоционально окрашенной лексики и жаргонизмов.
- Проверка грамматики, орфографии и пунктуации как обязательный этап.
- Применение корпоративных шаблонов и стилей оформления.
- Правила нумерации пунктов, подпунктов, решений и поручений.
- Оформление таблиц, списков, приложений (ссылки, перечни).
- Требования к оформлению реквизитов (дата, номер, место проведения, состав участников, приглашенные, председатель, секретарь, подписи).
- Электронное vs. бумажное оформление: нюансы и юридическая сила.
- Использование визуальных элементов для улучшения читаемости (шрифты, отступы, выделения).
- Определение круга лиц для согласования проекта протокола (докладчики, ответственные, председатель).
- Организация процесса согласования: сроки, инструменты (email, СЭД, CRM).
- Техники обработки замечаний и внесения корректировок.
- Порядок подписания протокола председателем и секретарем (электронная/рукописная подпись).
- Правила рассылки окончательной версии протокола участникам и заинтересованным лицам.
- Фиксация факта рассылки и получения (при необходимости).
- Система контроля исполнения как неотъемлемая часть протоколирования.
- Формирование реестра поручений на основе протокола (ответственный, срок, статус).
- Инструменты для контроля (специализированное ПО, Excel, корпоративные системы, др.).
- Мониторинг статусов: напоминания ответственным, сбор информации о выполнении.
- Фиксация результатов исполнения (отметки в реестре, доклады на последующих совещаниях).
- Информирование руководства о ходе и результатах исполнения поручений.
- Оперативные совещания (оперативки): краткость, фокус на задачах и сроках.
- Стратегические сессии: фиксация идей, гипотез, ключевых решений, "дорожных карт".
- Проектные совещания: связь протокола с проектной документацией, фиксация рисков, изменений плана.
- Совещания в конфликтных ситуациях: особая точность фиксации позиций и принятых решений.
- Собрания акционеров/участников: строгое соблюдение законодательных требований к протоколам.
- Онлайн и гибридные совещания: специфика фиксации, использование функций платформ (чат, запись).
- Анализ реальных кейсов (разбор "плохих" и "хороших" протоколов).
- Практикум: составление протокола по аудио/видеозаписи фрагмента совещания.
- Разбор сложных ситуаций из практики участников (вопрос-ответ).
- Критерии оценки качества протокола и эффективности работы протоколиста.
Ответы на вопросы участников.
Методы обучения: - Теоретические лекции с примерами из практики.
- Разбор реальных кейсов и ситуаций.
- Практические задания по теме курса.
! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме онлайн-трансляции.
В стоимость входит:
- обучение по заявленной программе;
- раздаточные материалы;
- кофе-брейки.
По окончании обучения по программе выдается Сертификат.
ВНИМАНИЕ!
Участие в семинаре может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-ФЗ, 223-ФЗ и 275-ФЗ.
По вопросам участия ООО «АйТиСи Груп» в государственных и муниципальных закупках просьба обращаться по телефону:
8 (800) 100-40-56 или писать на e-mail info@itctraining.ru
Часто задаваемые вопросы
Что такое открытые семинары?
Это обучающие мероприятия, на которые может записаться любой желающий. Мы регулярно организуем открытые семинары для сборных групп до 10-12 человек. Обучение проводится в наших учебных центрах очно в Петербурге и Москве, а также онлайн. С актуальным расписанием можно ознакомиться на странице интересующего вас семинара.
Что такое корпоративное обучение?
Обучение в корпоративном формате означает, что мы проведем обучающее мероприятие только для сотрудников вашей компании. Программа обучения будет адаптирована тренером под запрос, в зависимости от обозначенных задач и целевой аудитории. Мы выберем удобные даты, формат и оптимальное место проведения, а также возьмем на себя контроль и помощь по всем организационный вопросам. Корпоративное обучение может быть проведено, как очно в любом городе России или за ее пределами, так и онлайн.
Что такое индивидуальное обучение?
Индивидуальный формат – это возможность пройти обучение в удобную для вас дату, без необходимости ждать набора группы, а также рассмотреть именно те вопросы по программе, которые актуальны для вас. Индивидуальное обучение делится на работу с преподавателем и самостоятельную работу в пропорции 50/50.
Как проходит онлайн обучение?
Мероприятие проходит в режиме реального времени на одной из платформ видео-конференций (Zoom, Яндекс Телемост, Webinar и др.). Вам не нужно устанавливать дополнительное программное обеспечение, необходимо просто подключиться по ссылке, которую мы направим вам заранее. Во время обучения вы можете общаться с тренером и другими участниками посредством камеры, микрофона и онлайн-чата.
Какой документ я получу после обучения?
После прохождения тренинга или семинара мы выдаем именной сертификат. По завершении курса повышения квалификации выдается удостоверение установленного образца.
Отменится ли семинар, если не наберется группа?
Мы не отменяем обучение. При наборе группы от 2 человек обучение проходит в стандартном формате – 16 академических часов (2 дня). Если записан только один участник, мероприятие проводится в формате: 8 академических часов - работа с преподавателем и 8 академических часов - самостоятельная работа.
Как подать заявку?
Мы предлагаем три способа на выбор:
- Свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 200-50-16 (бесплатный звонок для регионов РФ)
- Отправьте запрос нам на почту info@itctraining.ru
- Оформите онлайн-заказ на странице интересующего курса, кликнув кнопку «Заказать обучение»
Какие документы необходимо предоставить для регистрации на обучение?
Для заключения договора с юридическим лицом необходимо предоставить реквизиты организации, с физическим лицом – достаточно полных Ф.И.О.
Для обучения по программе повышения квалификации необходимо предоставить копии документов:
- паспорт (1-2 стр.);
- диплом о высшем или среднем специальном образовании;
- документ о смене фамилии (при несовпадении ФИО в дипломе);
- СНИЛС.
Как оплатить обучение?
Для юридических лиц мы предлагаем оплату по счету с оформлением договора и акта.
Для физических лиц оплата происходит онлайн. Менеджер направляет персональную ссылку, где вы вводите данные карты, оплачиваете и получаете чек.
Есть ли скидки на обучение?
- Для всех участников действует постоянная скидка 5% на онлайн-обучение.
- Ежемесячно мы запускаем акции на определенные темы семинаров с выгодными условиями.
- Мы предлагаем гибкие ценовые условия при организации обучения для 3-х и более человек.
- -15% на обучение, при оплате курса единой картой петербуржца (ЕКП).
- Готовы предложить варианты исходя из вашего бюджета.
- Вы можете оплатить обучение материнским капиталом.
- Получите налоговый вычет за обучение.
Почему стоит выбрать Бизнес-школу ITC Group?
70% практики и 30% теории на курсах
100% гарантированное проведение обучения независимо от числа участников
100% программ актуализированы с учетом последних изменений
Участие в профессиональных сообществах и форумах
90% студентов возвращаются для повышения квалификации
100% преподавателей — эксперты с опытом работы в ведущих компаниях
90% студентов отмечают удобство и доступность обучения
85% выпускников успешно продвинулись в карьере после окончания курсов
Звонок
Письмо
