Эффективный наставник (ментор). Менторинг в организации: инструменты и практика
Выберите формат проведения:
Выберите дату и город
Продолжительность
Стоимость
48 900 руб.
Возможные преподаватели
Как пройти обучение онлайн?
- Выберите нужную дату
- Закажите обучение, оформите договор, оплатите счет
- Подключайтесь по ссылке, которую направят наши менеджеры в Приглашении и участвуйте в семинаре
- Рабочие материалы вы получите в электронном виде
- После обучения почтой РФ вам направят именной сертификат и закрывающие документы.
Выберите дату проведения
Продолжительность
Стоимость
46 455 руб.48 900 руб.
Возможные преподаватели
Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.
Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.
Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.
Что делать, когда возникла острая необходимость в дополнительном обучении и даже найден подходящий курс в бизнес-школе, но знания нужны немедленно, а занятия будут только через месяц или два?
Не унывать, не искать альтернативы, а просто заказать индивидуальный трек.
Один звонок – и менеджер зафиксирует вашу заявку на удобное время, а преподаватель адаптирует программу под нужды именно вашего бизнеса. Вам не придется слушать то, что вы уже знаете или что не относится к деятельности вашей компании. В курсе останется только архиполезная именно для вас информация, а индивидуальный формат обучения позволит задать спикеру все вопросы тет-а-тет.
Подать заявку на индивидуальный курс
можно прямо сейчас!
можно прямо сейчас!
Оставьте заявку на консультацию персонального менеджера
Преимущества индивидуального трека
Для предприятия
- 1. Отсутствие лишних вложений в обучение сотрудников
- 2. Удобное формирование бюджета
- 3. Экономия на аутсорсинге
Для руководителя
- 1. Точечный контроль обучаемого сотрудника
- 2. Уверенность в том, что вложение окупится
- 3. Возможность управлять сроками обучения
Для сотрудника
- 1. Прикладной характер обучения
- 2. Работающие кейсы.
- 3. Практические советы эксперта по вашей сфере
Что сделать, чтобы записаться на индивидуальное обучение
- 1. Прислать заявку через форму сайта или позвонить по телефону 8 (800) 100-40-56
- 2. Согласовать с менеджером удобные для вас даты.
- 3. Высказать пожелание к содержанию программы.
- 4. Минимальная длительность – 8 академических часов (по 45 минут).
Форма обучения
Обучение в бизнес-школе проходит:
- очно (помещения в Москве и Санкт-Петербурге),
- онлайн (вебинары – минимум по 4 часа/блок).
В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.
Выбирайте любую программу мы адаптируем ее под потребности вашего бизнеса*.
Москва
11-12 декабря 26 года
2-3 апреля 27 года
2-3 августа 27 года
1-2 декабря 27 года
2-3 апреля 27 года
2-3 августа 27 года
1-2 декабря 27 года
Санкт-Петербург
9-10 ноября 26 года
1-2 февраля 27 года
31 мая - 1 июня 27 года
1-2 октября 27 года
Запросить другие даты
1-2 февраля 27 года
31 мая - 1 июня 27 года
1-2 октября 27 года
Онлайн-обучение
9-10 ноября 26 года
11-12 декабря 26 года
1-2 февраля 27 года
2-3 апреля 27 года
31 мая - 1 июня 27 года
2-3 августа 27 года
1-2 октября 27 года
1-2 декабря 27 года
11-12 декабря 26 года
1-2 февраля 27 года
2-3 апреля 27 года
31 мая - 1 июня 27 года
2-3 августа 27 года
1-2 октября 27 года
1-2 декабря 27 года
О мероприятии
Для кого:
Владельцы, Топ-менеджеры, предприниматели, HR и T&D – специалисты, руководители подразделений, линейные менеджеры, бизнес-тренеры, эксперты и консультанты, практикующие коучи, наставники, специалисты образовательной отрасли.
Описание программы:
Менторинг — современный недирективный подход к управлению и развитию людей, при котором сотрудник воспринимается как партнёр бизнеса, а не как ресурс. В центре внимания — личность, её ценности, цели и потенциал. Ментор (Mentor Master) — руководитель или эксперт с профессиональным опытом, который не управляет менти напрямую, а поддерживает его в сложных рабочих и личных ситуациях, помогает соединить личные цели с задачами организации, раскрыть потенциал и действовать осознанно. Это более стратегическая форма наставничества: наставничество решает задачи адаптации, передачи навыков и сопровождения на рабочем месте, а менторинг сохраняет эту основу, но добавляет недирективность, долгосрочность, работу с ценностями, карьерой и раскрытием потенциала. Если наставник — «эксперт рядом», то ментор — «партнёр по развитию».
Программа развивает ключевые компетенции ментора: установление контакта, активное слушание, постановку вопросов, эффективную обратную связь, работу с конфликтами, стрессом и выгоранием, выстраивание долгосрочных развивающих отношений. Особое внимание уделяется управлению на уровне ценностей — деликатной задаче, затрагивающей глубинные установки человека, поэтому практический тренинг направлен на формирование профессиональных знаний, компетенций и личных качеств ментора. В программе наставнические инструменты используются как фундамент, а менторинг даёт более глубокий уровень управления людьми.
Владельцы, Топ-менеджеры, предприниматели, HR и T&D – специалисты, руководители подразделений, линейные менеджеры, бизнес-тренеры, эксперты и консультанты, практикующие коучи, наставники, специалисты образовательной отрасли.
Описание программы:
Менторинг — современный недирективный подход к управлению и развитию людей, при котором сотрудник воспринимается как партнёр бизнеса, а не как ресурс. В центре внимания — личность, её ценности, цели и потенциал. Ментор (Mentor Master) — руководитель или эксперт с профессиональным опытом, который не управляет менти напрямую, а поддерживает его в сложных рабочих и личных ситуациях, помогает соединить личные цели с задачами организации, раскрыть потенциал и действовать осознанно. Это более стратегическая форма наставничества: наставничество решает задачи адаптации, передачи навыков и сопровождения на рабочем месте, а менторинг сохраняет эту основу, но добавляет недирективность, долгосрочность, работу с ценностями, карьерой и раскрытием потенциала. Если наставник — «эксперт рядом», то ментор — «партнёр по развитию».
Программа развивает ключевые компетенции ментора: установление контакта, активное слушание, постановку вопросов, эффективную обратную связь, работу с конфликтами, стрессом и выгоранием, выстраивание долгосрочных развивающих отношений. Особое внимание уделяется управлению на уровне ценностей — деликатной задаче, затрагивающей глубинные установки человека, поэтому практический тренинг направлен на формирование профессиональных знаний, компетенций и личных качеств ментора. В программе наставнические инструменты используются как фундамент, а менторинг даёт более глубокий уровень управления людьми.
ПРОГРАММА
Раздел 1. Менторинг - элемент организационной и корпоративной культуры.
1.1 Основные термины и понятия системы менторинга.
1.2 Основные составляющие менторской технологии в управлении.
Раздел 2. Основные инструменты и методы Менторинга.
2.1 Инструменты повышения качества Менторинга.
3.1 Знания, умения, навыки Ментора. Способности и компетенции.
По желанию слушателей возможна оплата третьего и/или четвёртого дня обучения.
В эти дни проводятся практикум на основе кейсов участников и обсуждение актуальных вопросов.
Методы обучения:
Раздел 1. Менторинг - элемент организационной и корпоративной культуры.
1.1 Основные термины и понятия системы менторинга.
- Основы менторинга.
- Что такое менторинг, его особенности и сложности.
- Ключевые принципы технологии.
- Роль ментора и менти. Основные запросы менти.
- Планирование прогресса и развития карьеры сотрудника.
- Развивающее наставничество и источник помощи сотрудникам.
- Цикл Управления (целеполагание, планирование, организация, контроль, мотивация).
- Управление, поддерживающее взаимоотношения.
- Недирективное управление на уровне ценностей.
- Профессиональные стандарты для Ментора.
- Долгосрочный контракт или соглашение на ментор - сессию.
- Достижение целей с Ментором.
- Примеры Менторства.
- Типы и уровни Ментора.
- Менторская вовлечённость, в процесс и результативность работы с менти.
- Базовые правила проведения сессий, конфиденциальность и этика.
- Мониторинг, коучинг, тренерство, руководство – сходства и различия.
- Особенности бизнес и лайф менторства.
- Общие правила и принципы проведения ментор - сессий.
- Понимание ожиданий менти, определение потребностей, мотивов и предпочтений.
- Установление высоких стандартов управления и регулярное поддержание их уровня.
- Точки взаимодействия с подопечными, каналы и формат коммуникации.
- Баланс между формальным и неформальным форматом коммуникации.
1.2 Основные составляющие менторской технологии в управлении.
- Менторские технологии в бизнесе и госуправлении.
- Основные этапы развития отношений в менторинге:
- начало, установление доверительного контакта;
- исследование, выявление потребностей, мотивов, целей, проблем;
- управление прогрессом, донесение возможностей и идей;
- осмысление, закрепление прогресса развития;
- завершение взаимоотношений, договорённость о дальнейшем сотрудничестве.
- Особенности проведения группового и индивидуального менторинга.
- Особенности подачи письменной и устной обратной связи менти.
- Заключение соглашения на менторинг.
- Донесение своих мыслей, идей, предложений до подопечного.
- Контроль и подтверждение взаимопонимания.
- Техники задавания вопросов и поддержание диалога.
- Результативная обратная связь.
- Подходящие истории из личного опыта.
- Анализ рекомендаций внешних экспертов.
- Инструменты удержания внимания подопечного во время сессий.
- Выполнение пожеланий менти, внимание к деталям, гибкость в ответах на запросы.
- Создание условий комфорта и конфиденциальности в процессе ментор-сессий.
- Непрерывный цикл менторской поддержки сотрудников - фактор успеха.
Раздел 2. Основные инструменты и методы Менторинга.
2.1 Инструменты повышения качества Менторинга.
- Основные этапы развития отношений в менторинге.
- Ценностно-ориентированный подход в менторинге.
- Нетворкинг. Сила окружения.
- Карьера здравого смысла.
- Баланс всех жизненных сфер с опорой на ценности.
- Мониторинг и регулярная оценка качества менторинга.
- Создание осознанности.
- Устойчивое долгосрочное развитие отношений.
- Поддержка менти в процессе развития.
- Совместимость Ментора и подопечного.
- Ключевые факторы успеха менторства.
- Методы выявление целей, мотивов, проблем сотрудника.
- Получение базовой информации в первую встречу.
- Роли Ментора и участников ментор-сессии.
- Работа с опытными сотрудниками и новичками.
- Менторинг при вступлении в должность или смены профессии сотрудника.
- Ментор для талантливых, одарённых людей.
- Профилактика выгорания с помощью профессионального Ментора.
- Подготовка к ментор-сессии.
- Оценка прогресса в процессе работы с сотрудником.
- Типовые сценарии ментор-сессий.
- Важность первоклассного менторинга в организации и бизнес-потери от ошибок.
- Структура проведения встреч.
- Определение правил и установка границ.
- Определение стиля и методик обучения.
- Целеполагание, планирование и анализ встреч.
- Проведение первой ментор-встречи.
- Установление первого впечатления и доверительного контакта.
- Техники поддержания разговора и управления диалогом.
- Соблюдение правил делового этикета и конфиденциальности.
- Управление качеством внимания.
- Техники активного и глубокого слушания.
- Эффективная коммуникация как основа результативного менторства.
- Язык тела и жестов, поведение, улыбка.
- Как правильно задавать вопросы. СПИН – технология.
- Как позитивно отвечать. Слова с негативным и позитивным оттенком.
- Безопасность, забота о здоровье и комфорте менти.
- Сбор обратной связи и отзывов от подопечных.
- Возможные возражения и недовольства участников ментор-мероприятий.
- Умение давать рекомендации и советы.
- Манеры и грамотность речи, жесты, мимика, походка Ментора.
- Персонифицированное консультирование и привнесение в него нужных деталей.
- Правила завершения менторских отношений.
- Соглашение о целях и контрольных вехах в продолжении менторства после сессии.
- Правила поведения Ментора при работе с агрессивными менти.
- Уверенный Ментор, грамотный руководитель, эффективные сотрудники.
- Решение конфликтных ситуаций в процессе менторинга.
- Работа с жалобами, претензиями и возражениями подопечных.
- 5 типов поведения в конфликте, какой выбрать.
- Типы недовольных участников ментор-сессий и взаимодействие Ментора с ними.
- Способы управления собой и людьми в конфликте.
- Стрессоустойчивость Ментора и менти как основа их высокой работоспособности.
- Стрессоры на работе и дома. Категории, уровни, правила выявления.
- Инструменты управления стрессом.
3.1 Знания, умения, навыки Ментора. Способности и компетенции.
- Уровни квалификации и ЗУН Ментора.
- Личные характеристики и компетенции ментора.
- Профиль специалиста Ментора.
- Установление высоких стандартов менторства и поддержание их уровня.
- Профессиональное развитие Ментора.
- Типичные ошибки и «ловушки» менторства.
- Личный бренд и самопродюсирование Ментора.
- Собственная эффективность в условиях многозадачности и неопределённой среды.
- Цели, задачи, обязанности Ментора в организации.
- Вызовы и драйв в рабочих сессиях.
- Объективность и опора на доказательства.
- Работа Ментора с собственными ценностями и установками.
- Понимание психологии людей, их целей, мотивов, зон роста и проблем.
- Постоянный поиск внутренних ресурсов и вдохновения на движение вперёд.
- Типология подопечных. Алгоритм общения с разными типами менти.
- Ролевые предпочтения сотрудников по системе Э.Берна.
- Эмоциональный интеллект в менторинге.
- Работа с участниками разных поколений и статусного уровня.
- Психологическая грамотность участников.
- Эффективные способы менторинга с коллективом подразделения.
По желанию слушателей возможна оплата третьего и/или четвёртого дня обучения.
В эти дни проводятся практикум на основе кейсов участников и обсуждение актуальных вопросов.
Методы обучения:
- Теоретические лекции с примерами из практики.
- Разбор реальных кейсов и ситуаций.
- Практические задания по теме курса.
! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме онлайн-трансляции.
В стоимость входит:
- обучение по заявленной программе;
- раздаточные материалы;
- кофе-брейки.
По окончании обучения по программе выдается Удостоверение о повышении квалификации.
Для получения Удостоверения о повышении квалификации Вам необходимо прислать на наш e-mail:
- скан-копию заявления (форму заявления предоставит менеджер), оригинал принести с собой;
- скан-копию паспорта (1-2 стр.);
- скан-копию документа (диплома) об образовании (без приложения); в случае получения диплома за пределами РФ необходимо предоставить заверенный перевод документа об образовании; для лиц, получающих среднее профессиональное или высшее образование (справку с места учебы);
- копию документа о смене фамилии (при несовпадении ФИО в дипломе);
- копию СНИЛС.
Нужно повысить квалификацию сразу 5+
сотрудников или планируете бюджет сразу на год –
закажите абонемент!
сотрудников или планируете бюджет сразу на год –
закажите абонемент!
Оставьте заявку на консультацию персонального менеджера
ВНИМАНИЕ!
Участие в семинаре может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-ФЗ, 223-ФЗ и 275-ФЗ.
По вопросам участия ООО «АйТиСи Груп» в государственных и муниципальных закупках просьба обращаться по телефону:
8 (800) 100-40-56 или писать на e-mail info@itctraining.ru
Часто задаваемые вопросы
Что такое открытые семинары?
Это обучающие мероприятия, на которые может записаться любой желающий. Мы регулярно организуем открытые семинары для сборных групп до 10-12 человек. Обучение проводится в наших учебных центрах очно в Петербурге и Москве, а также онлайн. С актуальным расписанием можно ознакомиться на странице интересующего вас семинара.
Что такое корпоративное обучение?
Обучение в корпоративном формате означает, что мы проведем обучающее мероприятие только для сотрудников вашей компании. Программа обучения будет адаптирована тренером под запрос, в зависимости от обозначенных задач и целевой аудитории. Мы выберем удобные даты, формат и оптимальное место проведения, а также возьмем на себя контроль и помощь по всем организационный вопросам. Корпоративное обучение может быть проведено, как очно в любом городе России или за ее пределами, так и онлайн.
Что такое индивидуальное обучение?
Индивидуальный формат – это возможность пройти обучение в удобную для вас дату, без необходимости ждать набора группы, а также рассмотреть именно те вопросы по программе, которые актуальны для вас. Индивидуальное обучение делится на работу с преподавателем и самостоятельную работу в пропорции 50/50.
Как проходит онлайн обучение?
Мероприятие проходит в режиме реального времени на одной из платформ видео-конференций (Zoom, Яндекс Телемост, Webinar и др.). Вам не нужно устанавливать дополнительное программное обеспечение, необходимо просто подключиться по ссылке, которую мы направим вам заранее. Во время обучения вы можете общаться с тренером и другими участниками посредством камеры, микрофона и онлайн-чата.
Какой документ я получу после обучения?
После прохождения тренинга или семинара мы выдаем именной сертификат. По завершении курса повышения квалификации выдается удостоверение установленного образца.
Отменится ли семинар, если не наберется группа?
Мы не отменяем обучение. При наборе группы от 2 человек обучение проходит в стандартном формате – 16 академических часов (2 дня). Если записан только один участник, мероприятие проводится в формате: 8 академических часов - работа с преподавателем и 8 академических часов - самостоятельная работа.
Как подать заявку?
Мы предлагаем три способа на выбор:
- Свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 200-50-16 (бесплатный звонок для регионов РФ)
- Отправьте запрос нам на почту info@itctraining.ru
- Оформите онлайн-заказ на странице интересующего курса, кликнув кнопку «Заказать обучение»
Какие документы необходимо предоставить для регистрации на обучение?
Для заключения договора с юридическим лицом необходимо предоставить реквизиты организации, с физическим лицом – достаточно полных Ф.И.О.
Для обучения по программе повышения квалификации необходимо предоставить копии документов:
- паспорт (1-2 стр.);
- диплом о высшем или среднем специальном образовании;
- документ о смене фамилии (при несовпадении ФИО в дипломе);
- СНИЛС.
Как оплатить обучение?
Для юридических лиц мы предлагаем оплату по счету с оформлением договора и акта.
Для физических лиц оплата происходит онлайн. Менеджер направляет персональную ссылку, где вы вводите данные карты, оплачиваете и получаете чек.
Есть ли скидки на обучение?
- Для всех участников действует постоянная скидка 5% на онлайн-обучение.
- Ежемесячно мы запускаем акции на определенные темы семинаров с выгодными условиями.
- Мы предлагаем гибкие ценовые условия при организации обучения для 3-х и более человек.
- -15% на обучение, при оплате курса единой картой петербуржца (ЕКП).
- Готовы предложить варианты исходя из вашего бюджета.
- Вы можете оплатить обучение материнским капиталом.
- Получите налоговый вычет за обучение.
Почему стоит выбрать Бизнес-школу ITC Group?
70% практики и 30% теории на курсах
100% гарантированное проведение обучения независимо от числа участников
100% программ актуализированы с учетом последних изменений
Участие в профессиональных сообществах и форумах
90% студентов возвращаются для повышения квалификации
100% преподавателей — эксперты с опытом работы в ведущих компаниях
90% студентов отмечают удобство и доступность обучения
85% выпускников успешно продвинулись в карьере после окончания курсов
Звонок
Письмо
