Фасилитация встреч и стратегических сессий. Фасилитация группы

Английское слово facilitate в переводе значит «помогать» или «облегчать». На самом деле, это особый способ направлять группу. Когда существует сложная задача и команде нужно решить ее вместе, традиционное руководство или директивный менеджмент не всегда работают. Здесь нужен фасилитатор — независимый специалист, который выполняет роль проводника.

Он должен оставаться нейтральным, не навязывать свое мнение на личном уровне, не кивать одобрительно головой на самые популярные ответы и не выбирает решения за команду. Модератор задает нужные направления и строго следит за тем, чтобы диалог не уходил в сторону. В начале встречи он проводит открытие, задает жесткие рамки, а затем помогает участникам сформулировать коллективные идеи. Насколько это влияет на бизнес? Такой подход позволяет улучшить внутренний климат, повысить понимание общих целей и быстро прийти к единому решению. Фасилитатор отвечает за процесс, а группа — за содержание.

Мы часто наблюдаем такой пример из корпоративной жизни: на встречу собираются несколько сотрудников (например, из отдела продаж и IT). Но разговор начинает ходить по кругу. Кто-то один постоянно говорит и перебивает коллег, а остальные просто ждут конца. В итоге люди сидят долго, на пустые споры уходит уйма времени и ресурсы компании, а ожидаемый результат не достигнут.

Обученный человек сразу чувствует такие моменты. Он понимает, как вовлечь каждого, чтобы объединить разные позиции и людей с полярными точками зрения. Он знает, что лучше заранее подготовить план, чтобы структура сессии была прозрачной. Обычно он вводит жесткий тайминг (говорит группе: «установите таймер на три минуты») и может грамотно поддерживать дискуссию, чтобы услышать даже слабые голоса. Важно дать людям возможность высказаться, чтобы они не боялись честно сказать свои мысли. Умение слушать друг друга и экологично взаимодействовать — вот базовые ценности, на основе которых строится успех. И он во многом зависит от ведущего.

Чтобы оформить запись на курс, вам достаточно сделать выбор в пользу подходящего формата обучения и оставить заявку прямо на сайте.

При необходимости вы можете отправить прямой запрос на нашу электронную почту (Email). Также на сайте предусмотрена обратная связь — это отличная возможность задать все связанные с процессом обучения вопросы. Мы всегда готовы дать подробные ответы на любой ваш запрос в ближайшее время.